Inicio de la operación:
Recepción y análisis de instrucciones del cliente o booking order, validación de datos críticos (tipo de carga, Incoterm, puertos, volumen y fechas) y coordinación inmediata con origen.
Booking y coordinación:
Gestión de reservas con navieras/agentes, envío de SOP, validación y aprobación de pre-bookings, revisión y aprobación de documentación (HBL/MBL), coordinación de retiro/entrega de contenedores y seguimiento del cumplimiento del booking.
Gestión documental:
Revisión de documentos y prealertas, solicitud y vinculación de órdenes de venta, generación de estimados de costos y gestión de correcciones documentales cuando corresponda.
Seguimiento del embarque:
Monitoreo continuo desde el zarpe hasta el arribo,



envío de actualizaciones al cliente, emisión de avisos de arribo, prefacturación y control de disponibilidad documental.
Cierre previo al arribo:
Solicitud de seguros, coordinación de custodias o monitoreos cuando aplique y articulación con áreas internas para asegurar la correcta liberación y entrega de la carga.
Coordinación logística:
Organización de traslados a depósitos fiscales o privados, gestión documental y pagos asociados, y coordinación de la logística según las necesidades del cliente y los tiempos de arribo.
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📌 Customer Service Import (Buenos Aires)
🏢 Rhenus SE KG
📍 Buenos Aires