Descripción En ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido Recoleta CABA para Importante Empresa.

Requerimientos

Graduado o próximo a graduarse en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación, Experiencia del Cliente o afines.

Responsabilidades del puesto

Análisis de la experiencia del cliente

Análisis de la experiencia del cliente Recopilar y analizar datos de CX provenientes de encuestas, canales digitales, redes sociales, interacciones en contact center voz, chat, backoffice y herramientas de escucha del cliente.

Medición y reporte de KPIs Monitorear y reportar indicadores principal como NPS, CSAT, CES, FCR, tasa de churn y tiempo de resolución. Generar alertas ante desviaciones.

Diseño e implementación de mejoras Identificar fricciones en el customer journey, proponer e implementar mejoras en circuitos de atención canales, tiempos de respuesta, seguimiento. Colaborar con Sistemas para requerimientos y testeos.





Lugar de trabajo CABA Recoleta Argentina modalidad hibrida.

Lugar de residencia Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad Indistinto

Sexo Indistinto

Disponibilidad para viajar Indistinto

Fecha de Inicio Inmediato

Modalidad Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.
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📌 Ref. 21484 Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido Recoleta CABA
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Recoleta