En ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido CABA para Importante Empresa.

Requerimientos
Asegurar la correcta medición y reporte de los indicadores de experiencia del cliente NPS, CSAT, CES, FCR, garantizando la confiabilidad y ocasión de la información.
Identificar y escalar oportunidades de mejora en los circuitos de atención, proponiendo soluciones basadas en datos que impacten positivamente los indicadores de servicio.
Mantener confidencialidad y seguridad de la información que le otorga la compañía para el ejercicio de sus funciones.
Cumplir con los indicadores de desempeño KPIs específicos de su perfil.
Contribuir a la cultura de customer centricity en la organización, asegurando que las mejoras implementadas respondan a las necesidades reales del cliente.

Área de formación
Graduado o próximo a graduarse en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación, Experiencia del Cliente o afines.

Experiencia en roles de CX, atención al cliente, análisis de datos,



customer success o contact center. Mínimo 12 años en posiciones similares.

HERRAMIENTAS
Intermedio Avanzado
Herramientas CRM Salesforce, HubSpot, Zendesk
Excel avanzado Office Word, PowerPoint
Power BI o Tableau deseable
Plataformas de encuestas Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey
Herramientas de análisis SQL básico, Google Analytics
Plataformas de contact center Genesys, Avaya, NICE

Lugar de trabajo CABA Argentina.
Lugar de residencia Zonas cercanas al lugar de trabajo.
Horario Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Modalidad de trabajo Hibrida.
Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Ref. 21484 Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido CABA para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ADN Recursos Humanos de Recoleta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Ref. 21484 Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido CABA (Recoleta)
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Recoleta