Ingeniero de Networking Semi Senior, para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atencion tecnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.
Sera responsable de la resolucion de incidentes de complejidad media, analisis de problemas, operacion de infraestructura critica, escalamiento a fabricantes cuando corresponda y colaboracion en implementaciones y proyectos de mejora continua. El rol requiere una resistente orientacion al cliente, capacidad de troubleshooting y trabajo en entornos multi-tecnologia.
Principales Responsabilidades
- Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
- Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
- Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
- Ejecutar analisis de causa raiz (RCA) en incidentes complejos.
- Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
- Participar en actividades de implementacion y migracion tecnologica.
- Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
- Generar documentacion tecnica, informes operativos y procedimientos.
- Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
- Colaborar con areas de ingenieria, proyectos y operaciones.
- Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentacion de clientes.
Conocimientos Tecnicos Requeridos
Networking
- Routing y Switching Cisco.
- Protocolos de ruteo: OSPF, EIGRP, BGP (deseable).
- VLANs, STP, EtherChannel.
- QoS.
- MPLS y VPNs.
- Networking inalambrico Cisco (WLC y Access Points).
- Cisco Meraki (deseable).
Seguridad
- Firewalls Cisco ASA y Firepower.
- Fortinet (FortiGate).
- VPN IPsec y SSL VPN.
- Conceptos de segmentacion y control de acceso.
- Cisco ISE (deseable).
Operacion y Herramientas
- Sistemas de ticketing.
- Monitoreo de infraestructura.
- Analisis de logs y eventos.
- Gestion de incidentes.
- Herramientas de captura y analisis de trafico.
- Microsoft Office y documentacion tecnica.
Experiencia Requerida
- Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de soporte de networking.
- Experiencia comprobable en atencion de incidentes y troubleshooting.
- Experiencia operando infraestructura Cisco en ambientes corporativos.
- Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
- Experiencia en interaccion con clientes corporativos y fabricantes.
Certificaciones Deseables
Excluyentes
- CCNA vigente o conocimientos equivalentes demostrables.
- Orientacion al cliente.
- Capacidad analitica y de troubleshooting.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Excelente comunicacion verbal y escrita.
- Organizacion y seguimiento.
- Capacidad para trabajar bajo presion.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y certificaciones.
📌 Support Engineer (Belgrano)
🏢 BVS
📍 Belgrano
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.