#SomosNaranjaX y nos une el propósito de trabajar por la inclusión y la educación financiera de millones de personas. Más de 9.5 millones de clientes nos eligen cada día porque confían en Naranja X para alcanzar sus sueños.

Estamos creando un ecosistema de soluciones tecnológicas financieras que se diferencia por ofrecer la mejor experiencia y facilidad en el acceso.

¿Querés ser protagonista de esta historia e impulsar la transformación financiera de millones de personas? ¡Súmate!

Buscamos un/a Analista de CX Design que le apasione entender al usuario y mejorar productos para sumarse a nuestro equipo. Tu misión principal va a ser transformar datos de atención en decisiones clave, conectando lo que le duele al usuario con la visión del negocio.

Vas a ser owner de iniciativas de punta a punta, trabajando codo a codo con distintos equipos para lograr experiencias simples, eficientes y centradas en el cliente. Si te copa desafiar el status quo y meter tecnología para generar impacto real, ¡este es tu lugar!

¿Qué desafíos vas a encontrar en esta posición?

- Análisis y Storytelling: Vas a analizar métricas clave (NPS, Contact Rate) para entender el porqué de las cosas. Necesitamos que armes presentaciones visuales claras y vayas al punto para que los equipos de Producto entiendan al toque dónde está la ocasión.
- Ownership End-to-End: Vas a liderar tus proyectos de principio a fin, coordinando y alineando expectativas con varias áreas (Producto, Contact Center, Backoffice, Bot, Sucursales). Tu foco va a estar en cumplir los tiempos acordados (ETAs) y destrabar lo que haga falta.
- Hacer que las cosas pasen:



Vas a planificar y ejecutar tus tareas con precisión y calidad. Necesitamos que estés encima de cómo funcionan los flujos una vez que salen a producción, corrigiendo rápido si algo se desvía para impactar en las métricas core.

- Innovación y Tecnología: Vas a meterte a explorar y usar nuevas herramientas (IA, procesamiento de datos) para hacer los análisis más rápido y proponer soluciones copadas o "fuera de la caja" que simplifiquen la vida del usuario.
- Muñeca para los cambios: Vas a tener que adaptarte rápido a cómo se mueve el negocio, nuevos lanzamientos o incidentes. Necesitamos que ajustes prioridades con pragmatismo y cero frustración, siempre buscando la vuelta.

¿Qué buscamos?

- Ojo Crítico y Analítico: Que puedas respaldar los cambios o nuevos flujos siempre con datos duros y su impacto en la operación.
- Foco en Resultados: Que sepas priorizar tu día a día, balanceando pedidos de distintas áreas para llegar a los OKRs y metas del equipo.
- Curiosidad a full: Que conozcas qué pasa en la industria, busques traer las mejores prácticas y tengas ganas de aprender de cada prueba o iteración.
- Resiliencia: Que le pongas la mejor onda cuando haya incertidumbre y que sepas cuándo levantar la mano y pedir ayuda a tu líder si estás trabado.
- ADN NX (Cultura y Colaboración):



Que seas un facilitador nato. Nos importa que sumes al buen clima, tengas charlas honestas, pidas/des feedback y celebres los logros del equipo.

¿Te sumás a transformar la experiencia de nuestros usuarios? ¡Postulate! Sumarte a La Experiencia NX Es ?

- Modo Flex: Creemos en la presencia más que en la presencialidad.

Trabajá de manera híbrida y flexible: desde casa, oficina o mixto.

? #WorkFromAnywhere: desde cualquier parte del país o el mundo.

?

- Más días de descanso: Además de vacaciones, tenés días libres NX desde el inicio para elegir cuando quieras.

?
- Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico.

?
- Reintegros por gastos de internet y servicios.

?
- Reintegro en compras de supermercado y restaurantes

?
- Programas de capacitación constante y plataformas de E-learning (Udemy) para potenciar tu desarrollo.

?
- Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes. + Licencias especiales para el cuidado de tu familia.

?Y una propuesta de valor mucho más amplia pensada para acompañarte en cada momento y desarrollar todo tu potencial.

En Naranja X promovemos un espacio de trabajo seguro e inclusivo, donde podés desplegar tu talento, tus ideas y tu magia.

Nuestras búsquedas son abiertas y equitativas para todas las personas: teniendo en cuenta diversidad de género, etaria, de religiones, ideas y opiniones, nacionalidad, personas con discapacidad, LGBTIQ+. ¡Mientras más diversos sean nuestros equipos, mayor será nuestra capacidad de agregar valor a las finanzas de las personas!

📌 CX DESIGN SR ANALYST (Argentina)
🏢 Naranja X
📍 Argentina