Scania es un proveedor integral líder de soluciones de transporte. Junto con nuestros socios/as y clientes/as, impulsamos el cambio hacia un sistema de transporte sostenible. En 2020, suministramos 66 900 camiones, 5200 autobuses y 11 000 motores industriales y marinos. Las ventas netas ascendieron a más de 125 mil millones de SEK. Scania trabaja en más de 100 países y cuenta con más de 52 000 empleados/as.

La investigación y el desarrollo se concentran principalmente en Suecia; la producción se lleva a cabo en Europa y América Latina, con centros regionales de productos en África, Asia y Eurasia. Scania forma parte del GRUPO TRATON. Está presente en Argentina desde 1976 y cuenta con 1159 empleados y una red de concesionarios con 27 puntos de servicio.

En Scania valoramos la diversidad y es por eso que cumplimos la ley 6471 sobre Búsqueda Justa de Empleo. Por lo tanto, solo podemos solicitar la información estrictamente necesaria para la realización del trabajo ofrecido.

Propósito del puesto

Facilitar la operación diaria de recepción de servicios, actuando de intermediario entre el cliente y el taller (único punto de contacto entre ambos), a fin de asegurar que las necesidades y expectativas del cliente sean alcanzadas en todo momento a través de los procesos de negocio definidos para el taller, brindando además mayores y mejores oportunidades de negocio a la Cía. Actuar como representante del cliente para con el concesionario y viceversa.

Principales Responsabilidades

1. Gestión con el cliente
Recepcionar y asesorar al cliente sobre los aspectos técnicos de la unidad,



con el fin de garantizar un correcto diagnóstico para la posterior reparación de la misma. Resolver cuestiones conflictivas, asesorando y orientando al cliente en todas sus inquietudes.

2. Gestión con el taller/ planificación
Interactuar con el taller, comunicando las necesidades, y negociando tiempos y recursos que se precisan para garantizar el correcto cumplimiento de los trabajos de acuerdo a los estándares de la Cía.

3. Gestión administrativa
Gestionar y monitorear el proceso administrativo (Hoja de ingreso, presupuesto, orden de trabajo, checklist, FMS), a fin de garantizar la adecuación
de la información contenida y el cumplimiento de los compromisos asumidos en tiempo y forma.

4. Entrega final del servicio
Realizar la entrega final de la unidad, informando los trabajos realizados y las recomendaciones pertinentes para garantizar el correcto cierre del proceso de trabajo.

Requisitos

- Educación terciaria / universitaria deseable

- Conocimiento de producto

- Competencias: Comunicación – Negociación – Resolución de conflictos – Planificación y Organización – Iniciativa- Servicio al cliente – Compromiso con la Cía.- Orientación al resultado – Trabajo en equipo – Confianza en sí mismo – Flexibilidad – Análisis y Solución de Problemas

ID de solicitud: 31174

Número de vacantes: 1.0

Tempo parcial / Jornada completa: A tiempo completo

Permanente / Temporal: Permanente

País/región: AR

Ubicación/es:

POCITO, AR, 5429

Viajes necesarios: 0-25%

Lugar de trabajo: En el sitio

📌 Asesor Interno de Servicios (Argentina)
🏢 Scania
📍 Argentina