Título del puesto: Recepcionista Virtual

Descripción del empleo:

Buscamos recepcionistas profesionales CON INGLÉS AVANZADO (C1+) , articulados y orientados al cliente para gestionar llamadas entrantes en representación de múltiples empresas clientes. Este no es un rol de centro de llamadas tradicional. Los candidatos seleccionados funcionarán como una extensión del equipo de cada cliente, brindando un servicio personalizado, programando citas, filtrando llamadas y garantizando una experiencia al cliente profesional.

Esta posición comienza como una oportunidad a tiempo parcial con un camino claro hacia el empleo a tiempo completo según el desempeño y las necesidades del negocio.

Horario:

- Tiempo parcial (Part-Time)
- De lunes a viernes Horario laboral entre las 8:30 AM y las 5:00 PM (Hora del Pacífico) (20 horas a la semana, 4 horas por día).
- Modalidad: Remota.

Responsabilidades:

- Responder llamadas entrantes en vivo en representación de múltiples empresas clientes.
- Filtrar, anunciar y transferir llamadas de manera profesional.
- Programar citas y gestionar calendarios.
- Documentar con precisión la información de quien llama y mensajes detallados.
- Aprender y retener instrucciones específicas de cuenta para numerosos clientes.
- Adaptar el estilo de comunicación para representar a diferentes empresas de manera profesional.
- Utilizar sistemas CRM y telefónicos para gestionar las interacciones con los clientes.
- Manejar un alto volumen de llamadas manteniendo el profesionalismo y la precisión.
- Brindar un servicio al cliente excepcional y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Seguir los procedimientos de la empresa ejerciendo un juicio certero durante las conversaciones.
- Mantener registros y actualizaciones precisas dentro de los sistemas de la empresa.
- Colaborar con supervisores y miembros del equipo para garantizar la excelencia en el servicio.





Requisitos obligatorios:

- Habilidades de comunicación en inglés avanzadas o casi nativas, tanto verbales como escritas.
- Mínimo 2 años de experiencia en un rol de uso intensivo del teléfono.
- Experiencia previa como recepcionista, recepcionista virtual, representante de recepción, representante de servicio al cliente, gestor de llamadas, especialista de admisión o puesto similar.
- Excelente gramática, puntuación y habilidades de comunicación escrita.
- Sólidas habilidades de multitarea y escucha activa.
- Comodidad manejando llamadas entrantes consecutivas durante la jornada laboral.
- Experiencia en el uso de sistemas CRM, sistemas telefónicos, herramientas de programación o plataformas similares.
- Presencia telefónica profesional, amigable y segura.
- Conexión a internet confiable y configuración sólido para trabajar desde casa.
- Entorno de trabajo silencioso y libre de distracciones.

Requisitos deseables (opcionales):

- Bilingüe inglés (C1+) /español.
- Experiencia en operaciones legales, firmas de abogados, abogados o admisión de casos legales.
- Experiencia en gestión inmobiliaria (property management).
- Familiaridad con la industria de servicios para el hogar (electricidad, HVAC, techado, plomería o contratación general).
- Experiencia con el CRM HighLevel (GoHighLevel).
- Exposición a negocios de salud y bienestar (prácticas quiroprácticas, acupuntura o masoterapia).
- Experiencia previa brindando soporte a clientes o empresas basadas en EE. UU.
- Familiaridad con la cultura, terminología y estándares de comunicación empresarial de EE. UU.

Habilidades:

- Etiqueta telefónica profesional
- Excelencia en servicio al cliente
- Programación de citas
- Gestión de CRM
- Multitarea
- Escucha activa
- Comunicación escrita
- Atención al detalle
- Adaptabilidad
- Gestión del tiempo
- Manejo de llamadas
- Resolución de problemas
- Gestión de relaciones
- Habilidades organizativas

📌 Recepcionista Virtual Bilingue (San Nicolás de Los Arroyos)
🏢 Solvo Solutions
📍 San Nicolás de Los Arroyos