En Hanseatica Compañía de Seguros estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio. El rol Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas. Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras. ¿Qué vas a hacer? Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios. Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa. Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución. Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas. Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales. Monitorear el desempeño de los sistemas clave, previniendo fallos y proponiendo mejoras. Administrar el inventario de equipos y las licencias de software.





Requisitos

Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica. Experiencia resolviendo incidencias en entornos Windows, MacOS y redes de datos. Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros). Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes. Manejo de herramientas de monitoreo y gestión remota. Lo que más valoramos Orientación al cliente, buena comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico para resolver problemas y temple para trabajar bajo presión.

Beneficios

Se trata de una posición a plazo fijo por 6 meses. Modalidad de trabajo Jornada full time. Lunes a viernes de 9 a 18 hs. 100% presencial. Zona de trabajo: Retiro, CABA. Beneficios Almuerzo a cargo de la compañía. Frutas, snacks saludables, cafetería y bebidas. Pausas activas. Descuentos en electrodomésticos y gimnasios. ¡Y muchos ventajas más! Si te interesa sumarte a una compañía en crecimiento y vivir una gran experiencia dentro del área de IT, ¡no dudes en postularte!

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Helpdesk) - Plazo Fijo (6 meses)
🏢 Hanseatica
📍 Buenos Aires