BF343 | Operador De Mesa De Ayuda.

BF343 | Operador De Mesa De Ayuda.

15 oct
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Hospital Privado Cmc S.A.
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Córdoba

15 oct

Hospital Privado Cmc S.A.

Córdoba

El HOSPITAL PRIVADO UNIVERSITARIO DE CÓRDOBA selecciona OPERADOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK para sumar a su equipo de Operaciones.



Orientamos la búsqueda a estudiantes ó egresados que estudien Sistemas ó carreras afines, con experiencia de al menos 2 años en puestos similares.



Las principales responsabilidades de la posición serán las de:



*Brindar soporte de Nivel 1 a solicitudes de usuarios incluyendo análisis, seguimiento y solución de las mismas; identificar cuándo el problema debe ser escalado y hacerlo con la información correcta.

*Realizar diversas rutinas periódicas de monitoreo, mantenimiento preventivo y paliativo para asegurar el funcionamiento y estabilidad de los sistemas del hospital.





*Analizar y clasificar solicitudes, incidentes, problemas y errores conocidos, documentación de procesos y procedimientos que permitan realizar las tareas de manera eficiente para generar y/o alimentar procesos de mejora continua PDCA.



Conocimientos y experiencia requerida



*Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en grandes empresas.

*Experiencia brindando soporte técnico telefónico, remoto y presencial.



*Experiencia en la asignación y registro de incidencias.



*Experiencia en la resolución de incidencias / sistemas de tickets.



*Sistemas operativos Windows 7, Windows 10.

*Conocimientos en Active Directory y herramientas para el soporte remoto.



*Soporte a Outlook, aplicaciones, Office 365, etc.



Conocimientos y experiencia deseable



*Conocimientos generales de Hardware



*Instalación/configuración de SO Windows.



*ITIL



*Linux

Se valorará



*Certificación ITIL (en curso ó terminada)



*Certificación CCNA (en curso ó terminada)



Competencias específicas



*Trabajo en equipo y colaboración.



*Marcada orientación de servicio al cliente/paciente.



*Respeto y cordialidad en la atención.



*Proactividad.



*Organización.



*Escucha activa y capacidad de interpretación.



*Manejo emocional y características de buen comunicador (verbal y escrita).

Requerimientos



Formación: Estudiante ó Graduado de Ingeniería en Sistemas ó carreras afines.



Experiencia: mínima 2 años en puestos similares.



Horario: De Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30hrs



Modalidad: 100% PRESENCIAL



Modalidad de contratación: RRDD



Cantidad de vacantes: 1

TIPO DE CONTRATO:

otro tipo de contrato



EDUCACIÓN MÍNIMA:

Terciario



AÑOS DE EXPERIENCIA:

2 años



JORNADA LABORAL:

Jornada completa

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/5401923/bf343-operador-mesa-ayuda-cordoba/?utm_source=html

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