En Hanseatica Compañia de Seguros estamos modernizando nuestra tecnologia y la forma en que damos soporte a toda la organizacion. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio.

El rol

Vas a ser el primer punto de contacto tecnico de la compañia: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al maximo las herramientas. Es una posicion con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras.

¿Que vas a hacer?

- Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias tecnicas de los usuarios.
- Resolver problemas de hardware, software,



sistemas operativos y aplicaciones de la empresa.
- Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolucion.
- Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentacion tecnica y los manuales.
- Monitorear el desempeño de los sistemas fundamental, previniendo fallos y proponiendo mejoras.
- Administrar el inventario de equipos y las licencias de software.

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Helpdesk) - Plazo Fijo (6 meses)
🏢 Hanseatica Compañía de Seguros
📍 Buenos Aires