En SquadS estamos buscando a nuestro/a próximo/a Consultor/a de Customer Success (KAM).
Buscamos una persona que disfrute entender negocios, construir relaciones de confianza con clientes y convertir necesidades en planes de acción concretos.
Este rol estará en contacto directo con nuestros clientes, acompañándolos en la implementación y evolución de las soluciones de SquadS, entendiendo sus objetivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando que el trabajo que hacemos genere impacto real en sus negocios.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar y desarrollar la relación con una cartera de clientes.
- Entender los objetivos, necesidades y prioridades de cada cuenta.
- Liderar conversaciones periódicas de seguimiento y acompañamiento.
- Traducir necesidades del cliente en planes de acción junto con los equipos internos.
- Identificar riesgos, oportunidades de expansión y nuevas necesidades dentro de las cuentas.
- Hacer seguimiento a compromisos, resultados y próximos pasos.
- Asegurar una experiencia de cliente consistente durante toda la relación con SquadS.
Te va a ir especialmente bien en este rol si, te gusta hablar con clientes, hacer buenas preguntas y entender qué hay detrás de un problema. Eres una persona organizada, haces seguimiento sin que tengan que perseguirte y tienes criterio para detectar cuándo una cuenta necesita atención, cuándo existe una posibilidad y cuándo algo simplemente no está funcionando.