Jefe de Operaciones Call Center Empresa : Trabajos En Convertia

Tipo de empleo : Tiempo completo

Perú Descripción del trabajo - Jefe de Operaciones Call Center Objetivo ¿Te motiva liderar equipos comerciales y convertir datos en resultados? Estamos ampliando nuestro equipo en Perú y buscamos a un(a) Jefe de Operaciones que lidere una campaña comercial y lleve a su equipo a superar los objetivos de ventas.

Tus tareas Liderar, monitorear, analizar y gestionar al equipo de la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

Estas son algunas de las actividades día a día:

- Liderar al equipo de Coordinadores, Supervisores y Asesores comerciales - Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a los KPIs de la operación - Anticipar y gestionar las necesidades operativas específicas del o clientes a cargo ajustando la operación a sus objetivos comerciales y estándares de servicio.
- Ejecutar la estrategia y planeación comercial de la campaña - Analizar las ventas diarias, semanales y mensuales, y traducir los resultados en planes de acción - Dar retroalimentación continua a tu equipo y liderar propuestas de mejora
- Elaborar y enviar reportes e informes de gestión - Trabajar de forma proactiva con otras áreas para impulsar estrategias de crecimiento y mejora operativa - Participar activamente en la mejora continua de procesos - Coordinar turnos y vacaciones del equipo operativo - Controlar la rotación de personal y el margen operativo de la campaña - Dar seguimiento a estrategias de marketing digital vinculadas a la operación - Ser el puente de comunicación entre cliente interno y externo Buscamos talento con:




- Formación cualificado, o cursando últimos semestres, en Administración, Mercadeo o carreras afines - Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de Call Center - Manejo intermedio de Paquetería Office, plataformas digitales y marketing digital - Deseable: cursos o formación en Marketing Digital - Fuerte capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados - Habilidad para dar y recibir retroalimentación, resolver conflictos y adaptarte a entornos cambiantes - Iniciativa y vocación de mejora continua ¿Quiénes somos? Convertia es una empresa nacida en 2016, especializada en marketing digital, tecnología, inteligencia artificial, ventas y consultoría de negocio . Ayudamos a las empresas a automatizar procesos a través de optimización en sus campañas de marketing digital y ventas con la implementación de soluciones tecnológicas end to end para lograr sus objetivos. Tenemos sedes en Bogotá, CDMX y Madrid. Si estás buscando nuevos retos y ampliar nuevos horizontes, Convertia es para ti. En Convertia promovemos la inclusión y diversidad de las personas , sin importar religión, raza, cultura, identidad de género, orientación sexual, condición física o socioeconómica. ¡Te estamos buscando!

Sobre la empresa Trabajos En Convertia Convertia es una empresa nacida en 2016, especializada en marketing digital, tecnología, inteligencia artificial, ventas y consultoría de negocio. Ayudamos a las empresas a automatizar procesos a través de optimización en sus campañas de marketing digital y ventas con la implementación de soluciones... Lea más sobre la empresa

📌 Jefe De Operaciones Call Center (General Pico)
🏢 Trabajos En Convertia
📍 General Pico