Importante empresa del rubro financiero se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Soporte y Operaciones TI Junior para sumarse a su equipo de Tecnología.

Ubicación: Microcentro, CABA

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes de 10 a 18 hs

Nivel: Junior

¿Cuál será tu desafío?

Brindar soporte tecnológico a usuarios internos, atender y realizar el seguimiento de incidentes y requerimientos, y colaborar con el equipo de Infraestructura y Operaciones en tareas de control, monitoreo y mantenimiento.

La posición tendrá un rol importante en la primera respuesta ante incidentes, buscando resolver aquellos casos de menor complejidad y escalar oportunamente los que requieran intervención de otros equipos.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios internos.

- Atender, registrar, clasificar y realizar seguimiento de tickets.

- Diagnosticar inconvenientes relacionados con notebooks, PCs, impresoras, conectividad, accesos, correo y aplicaciones.

- Resolver incidentes de primer nivel y escalar aquellos de mayor complejidad.

- Colaborar con el equipo de Infraestructura en tareas básicas de monitoreo y control.

- Asistir en verificaciones de servicios, backups, conectividad y disponibilidad.

- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.

- Colaborar en altas, bajas y modificaciones de usuarios según los procedimientos establecidos.

- Documentar procedimientos y soluciones para incidentes recurrentes.

- Elaborar reportes básicos de incidentes, pendientes y tareas realizadas.

- Participar en tareas de implementación,



mantenimiento y pruebas cuando sea necesario.

- Colaborar en el esquema de guardias operativas, cuando corresponda.

Requisitos

- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, Service Desk, mesa de ayuda u operaciones TI.

- Conocimientos de Windows.

- Manejo de Microsoft 365, Office, Outlook y Teams.

- Conocimientos básicos de Active Directory o herramientas equivalentes.

- Conocimientos básicos de redes: IP, DNS, DHCP, VPN y conectividad.

- Experiencia en diagnóstico de hardware, notebooks, desktops, impresoras y periféricos.

- Manejo de herramientas de ticketing.

- Buen manejo de Excel.

- Nociones de seguridad informática: contraseñas, MFA, phishing, accesos y permisos.

Será valorado

- Conocimientos básicos de servidores Windows.

- Experiencia con herramientas de monitoreo y backups.

- Conocimientos básicos de SQL.

- Experiencia en ambientes donde sea importante la correcta documentación y trazabilidad de incidentes.

- Predisposición para participar de guardias operativas.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, responsable y proactiva, con buena comunicación y orientación al usuario.

Será importante contar con capacidad para realizar seguimiento de los temas, priorizar incidentes, documentar las tareas realizadas y tener criterio para identificar cuándo resolver y cuándo escalar.

Si estás buscando una ocasión para desarrollarte en el área de Soporte y Operaciones TI dentro de una empresa del rubro financiero, ¡te invitamos a postularte!

Microcentro, CABA

Esquema híbrido

Lunes a viernes de 10 a 18 hs

📌 Analista de Soporte y Operaciones TI Junior (Buenos Aires)
🏢 Besysoft
📍 Buenos Aires