Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full TimeReporta a: Supervisor/a RegionalPropósito del PuestoEl/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.Es el punto de contacto principal entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.Responsabilidades PrincipalesSupervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos,



desvíos.Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.Se ValoraExperiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.
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📌 Referente De Tienda En Caba (Buenos Aires)
🏢 TMT
📍 Buenos Aires