Coordinar con el equipo de infraestructura toda la demanda y las necesidades relacionadas con equipamiento.Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de oficina.Realizar el seguimiento de tickets y escalar los casos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.Colaborar con equipos técnicos regionales y globales de manera remota, utilizando el inglés como idioma de trabajo.Instalar y validar sistemas operativos, aplicaciones autorizadas, permisos de acceso, certificados, software antivirus y políticas de seguridad.Configurar teléfonos celulares corporativos, incluyendo correo electrónico, aplicaciones, autenticación multifactor (MFA) y políticas de gestión de dispositivos.Identificar dispositivos que no tengan instalados los parches de seguridad requeridos y coordinar sus actualizaciones.Verificar el cumplimiento de las políticas corporativas relacionadas con actualizaciones, seguridad y protección de dispositivos.Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, conectividad, impresoras, periféricos,



cuentas y accesos.Brindar soporte técnico para salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.Configurar y probar cámaras, micrófonos, parlantes, pantallas, conexiones, Microsoft Teams y otros sistemas de videoconferencia.Brindar asistencia antes y durante reuniones importantes cuando sea necesario.Gestionar la entrega, devolución, reemplazo y reasignación de equipos.Mantener actualizado el inventario de laptops, teléfonos celulares, periféricos y otros activos tecnológicos.Documentar soluciones, procedimientos e información beneficioso en la base de conocimientos.Crear solicitudes de compra de equipamiento de IT, licencias, accesorios y servicios.Realizar el seguimiento administrativo de las solicitudes de compra y coordinar con los departamentos de Compras y Finanzas, así como con los proveedores.Colaborar en procesos relacionados con el ingreso de empleados (onboarding), cambios de roles y desvinculaciones (offboarding).
Cumplir con los procedimientos corporativos de seguridad de la información y de gestión de servicios de IT.EMPRESA DE SERVICIOS EVENTUALESHabilitación n° *********
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📌 It Business Analyst - Proyecto Por 3 Meses (Deseado)
🏢 Michael Page
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