Job Description¿Estás buscando una oportunidad desafiante en el servicio al cliente con un enfoque técnico?
¡Tenemos el puesto ideal para ti!
Buscamos un Product Service Representative apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y con sólidos conocimientos técnicos.
El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente.Key ResponsibilitiesComo Product Service Representative en Argentina, serás responsable de:Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters.Gestionar solicitudes variadas, incluyendo cambios de cuenta, estado de pedidos, asistencia con contraseñas y consultas de facturación.Utilizar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas de clientes de manera efectiva.Interpretar contratos de clientes y evaluar impactos para mitigar problemas recurrentes.
Identificar oportunidades de venta adicionales y derivar leads a representantes de ventas.Asistir a representantes de campo en el mantenimiento de cuentas.Aplicar habilidades de escucha activa para manejar interacciones potencialmente tensas con clientes.Dar soporte al equipo de Bejerman RP en módulos de contabilidad, sueldos, IVA y ganancias.
Manejar errores comunes, aplicar updates e identificar problemas de reporting.Required QualificationsEres ideal para el rol de Product Service Representative si tu experiencia incluye:Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno técnico.Habilidades básicas en SQL y gestión de bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.




Capacidad para mantener la calma y resolver problemas en situaciones de alta presión.Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla a clientes no técnicos.
Experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de seguimiento de tickets.
Conocimientos en contabilidad y sistemas de gestión empresarial (preferiblemente Bejerman RP).
Preferred QualificationsCapacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
Habilidad para identificar oportunidades de venta y generar leads.Título universitario o técnico en Sistemas, Informática o campo relacionado (deseable).
¿Qué te ofrecemos?
Modelo de Trabajo Híbrido: Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido y flexible para nuestros roles en oficina, ofreciendo una experiencia fluida que está conectada digital y físicamente.Flexibilidad y Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: "Flex My Way" Consiste en un conjunto de políticas de apoyo en el entorno laboral, diseñadas para facilitar la gestión de las responsabilidades personales y profesionales, ya sea atendiendo a la familia, participando en actividades comunitarias o dedicando tiempo al descanso y la renovación personal.
Estas políticas se basan en nuestro enfoque flexible de trabajo, que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, promoviendo así un equilibrio ideal entre sus compromisos laborales y personales.Desarrollo y Crecimiento Competente: Fomentamos una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades,



preparando a nuestro talento para enfrentar los desafíos del futuro y ofrecer soluciones reales.
Nuestro programa "Grow My Way" y el enfoque en habilidades garantizan que tengas las herramientas y conocimientos para crecer, liderar y prosperar en un futuro habilitado por la inteligencia artificial.Incentivos Competitivos del Sector: Ofrecemos planes de beneficios integrales que incluyen seguros de gastos médicos, dos días de descanso por salud mental a nivel de la empresa, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero.Cultura: Reconocida globalmente con una reputación premiada por inclusión y pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre trabajo y vida personal, y más.
Vivimos nuestros valores: Obsesión por nuestros Clientes, Competir para Ganar, Desafiar nuestro Pensamiento, Actuar Rápido / Aprender Rápido, y Más Fuertes Juntos.Impacto Social: Genera un impacto en tu comunidad con nuestro Instituto de Impacto Social.
Ofrecemos a los empleados dos días de voluntariado pagados anualmente y oportunidades para involucrarse en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas de Medio Ambiente, Sociales y de Gobernanza (ESG).
Haciendo un Impacto Real en el Mundo: Somos una de las pocas compañías a nivel global que asiste a sus clientes en la búsqueda de justicia, verdad y transparencia.
Trabajando en conjunto con los profesionales e instituciones a los que servimos, contribuimos a sostener el estado de derecho, fomentar el comercio, detectar a los infractores, informar sobre los hechos y ofrecer información confiable e imparcial a personas en todo el mundo.Quiénes somosThomson Reuters marca el camino hacia el futuro al reun
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📌 Product Service Representative (Buenos Aires)
🏢 Thomson Reuters
📍 Buenos Aires