Analista de Soporte y Operaciones TI Junior
Importante empresa del rubro financiero se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Soporte y Operaciones TI Junior para sumarse a su equipo de Tecnología.
Ubicación: Microcentro, CABAModalidad: HíbridaHorario: Lunes a viernes de 10 a 18 hsNivel: Junior
¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte tecnológico a usuarios internos, atender y realizar el seguimiento de incidentes y requerimientos, y colaborar con el equipo de Infraestructura y Operaciones en tareas de control, monitoreo y mantenimiento.
La posición tendrá un rol importante en la primera respuesta ante incidentes, buscando resolver aquellos casos de menor complejidad y escalar oportunamente los que requieran intervención de otros equipos.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios internos.Atender, registrar, clasificar y realizar seguimiento de tickets.Diagnosticar inconvenientes relacionados con notebooks, PCs, impresoras, conectividad, accesos, correo y aplicaciones.Resolver incidentes de primer nivel y escalar aquellos de mayor complejidad.Colaborar con el equipo de Infraestructura en tareas básicas de monitoreo y control.Asistir en verificaciones de servicios, backups, conectividad y disponibilidad.Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.Colaborar en altas, bajas y modificaciones de usuarios según los procedimientos establecidos.Documentar procedimientos y soluciones para incidentes recurrentes.Elaborar reportes básicos de incidentes,



pendientes y tareas realizadas.Participar en tareas de implementación, mantenimiento y pruebas cuando sea necesario.Colaborar en el esquema de guardias operativas, cuando corresponda.
Requisitos
Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, Service Desk, mesa de ayuda u operaciones TI.Conocimientos de Windows.Manejo de Microsoft 365, Office, Outlook y Teams.Conocimientos básicos de Active Directory o herramientas equivalentes.Conocimientos básicos de redes: IP, DNS, DHCP, VPN y conectividad.Experiencia en diagnóstico de hardware, notebooks, desktops, impresoras y periféricos.Manejo de herramientas de ticketing.Buen manejo de Excel.Nociones de seguridad informática: contraseñas, MFA, phishing, accesos y permisos.
Será valorado
Conocimientos básicos de servidores Windows.Experiencia con herramientas de monitoreo y backups.Conocimientos básicos de SQL.Experiencia en ambientes donde sea importante la correcta documentación y trazabilidad de incidentes.Predisposición para participar de guardias operativas.
¿Qué buscamos?
Una persona organizada, responsable y proactiva, con buena comunicación y orientación al usuario.
Será significativo contar con capacidad para realizar seguimiento de los temas, priorizar incidentes, documentar las tareas realizadas y tener criterio para identificar cuándo resolver y cuándo escalar.
Si estás buscando una ocasión para desarrollarte en el área de Soporte y Operaciones TI dentro de una empresa del rubro financiero, ¡te invitamos a postularte!
Microcentro, CABAEsquema híbridoLunes a viernes de 10 a 18 hs

📌 Analista De Soporte Y Operaciones Ti Junior (Buenos Aires)
🏢 Besysoft
📍 Buenos Aires