Associate Technical Support AnalystApply: Buenos Aires (Alem): Posted Today: R-115591Job Description Sumate a Assurant como Technical Support AnalystEn Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.¿Qué vas a hacer en este rol?Como Technical Support Analyst, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.Principales responsabilidades:• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más • Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail)
con foco en la experiencia del cliente • Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte • Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento • Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos • Participar en capacitaciones y procesos de mejora continuaLo que buscamos:• Inglés avanzado (excluyente) • Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso) • Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus) • Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home • Capacidad de análisis, resolución de problemas y destacado comunicación • Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico • Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semanaHorarios de trabajo:El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Esto significa
📌 Associate Technical Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 Assurant
📍 Buenos Aires
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