Job Description
¿Estás buscando una oportunidad desafiante en el servicio al cliente con un enfoque técnico? Tenemos el puesto ideal para ti

Buscamos un Product Service Representative apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y con sólidos conocimientos técnicos. El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente.

Key Responsibilities
Como Product Service Representative en Argentina, serás responsable de:
- Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters.
- Gestionar solicitudes variadas, incluyendo cambios de cuenta, estado de pedidos, asistencia con contraseñas y consultas de facturación.
- Utilizar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas de clientes de manera efectiva.
- Interpretar contratos de clientes y evaluar impactos para mitigar problemas recurrentes. Identificar oportunidades de venta adicionales y derivar leads a representantes de ventas.




- Asistir a representantes de campo en el mantenimiento de cuentas.
- Aplicar habilidades de escucha activa para manejar interacciones potencialmente tensas con clientes.
- Dar soporte al equipo de Bejerman RP en módulos de contabilidad, sueldos, IVA y ganancias. Manejar errores comunes, aplicar actualizaciones e identificar problemas de reporting.

Required Qualifications
Eres adecuado para el rol de Product Service Representative si tu experiencia incluye:
- Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno técnico.
- Habilidades básicas en SQL y gestión de bases de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para mantener la calma y resolver problemas en situaciones de alta presión.
- Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla a clientes no técnicos. Experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de seguimiento de tickets. Conocimientos e

📌 Product Service Representative (Buenos Aires)
🏢 Thomson Reuters
📍 Buenos Aires