Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Gestión y Soporte Administrativo para brindar soporte y gestión administrativa integral a alumnos y áreas internas.
El rol tendrá como principal desafío analizar y resolver requerimientos, reclamos y operaciones administrativas de punta a punta, trabajando con CRM y diferentes sistemas de gestión. Implica analizar cada situación, validar información, ejecutar y controlar operaciones, coordinar con las áreas involucradas y realizar el seguimiento de cada gestión hasta su efectiva resolución, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.
Te presentamos algunas tareas del desafío:
- Gestionar consultas, requerimientos y reclamos administrativos de alumnos y áreas internas, analizando cada caso, relevando antecedentes y definiendo las acciones necesarias para su resolución.
- Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su cierre, coordinando con las distintas áreas cuando sea necesario y manteniendo actualizado su estado en CRM.
- Validar,
actualizar y controlar información en CRM y diferentes sistemas de gestión, realizando controles cruzados para detectar diferencias, inconsistencias o información incompleta.
- Gestionar y realizar el seguimiento de procesos de conciliación, reintegros y contracargos, identificando diferencias y gestionando su regularización.
- Controlar y analizar transacciones, pagos, cuotas y planes de pago, realizando las modificaciones o gestiones necesarias ante inconsistencias.
- Gestionar solicitudes de facturación, validando la información necesaria para la emisión de comprobantes y realizando el seguimiento de casos pendientes.
- Detectar errores o inconsistencias vinculados con transacciones, conciliaciones, facturación, descuentos u otros procesos administrativos; documentarlos y reportarlos al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta validar su correcta resolución.
- Brindar soporte y seguimiento a las operaciones gestionad
📌 Analista de Gestión y Soporte Administrativo (Buenos Aires)
🏢 Centro de e-Learning
📍 Buenos Aires
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