Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada al cliente, que pueda llevar adelante el seguimiento diario de las operaciones y contribuir a mantener y mejorar la performance de la cuenta.

Principales responsabilidades

Responder preguntas, consultas y mensajes de compradores.

Realizar el seguimiento de las ventas pendientes.

Preparar etiquetas de envío y verificar el correcto despacho de los pedidos.

Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa.

Resolver mediaciones y situaciones derivadas de operaciones, buscando preservar la reputación de la cuenta.

Mantener actualizado el stock de los productos publicados.

Detectar diferencias o inconsistencias de stock y gestionar su corrección.

Revisar, corregir y mejorar publicaciones de Mercado Libre

Títulos.

Atributos.

Fichas técnicas.

Imágenes.

Información de los productos.

Detectar publicaciones pausadas, inactivas o con inconvenientes y realizar el seguimiento correspondiente.





Controlar métricas operativas y evolución de la reputación de la cuenta.

Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de compra.

Realizar seguimiento integral de las operaciones para asegurar una correcta experiencia del cliente.

Buscamos una persona que tenga

Experiencia previa en Mercado Libre y o ecommerce. Excluyente

Experiencia en atención al cliente y gestión de ventas online. Excluyente

Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office Google Workspace. Excluyente
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