? Analista de Experiencia al Cliente & Postventa ?? Flores - CABA | ? Horario: 09:00 a 18:00hsEmpresa nacional en crecimiento, con foco en experiencia del cliente y mejora continua, incorpora un/a Analista de Experiencia al Cliente & Postventa para sumarse al equipo de atención.? ¿Cuál será tu rol?Vas a gestionar la experiencia del cliente de forma integral, resolviendo consultas y reclamos postventa con una mirada empática, ordenada y resolutiva, asegurando trazabilidad de los casos y cuidado de la reputación de la marca.?️ Principales responsabilidades- Gestionar consultas y reclamos multicanal de clientes.- Resolver incidencias postventa (cambios, devoluciones, garantías).- Registrar, documentar y dar seguimiento a casos a través de CRM.- Asegurar la correcta trazabilidad de interacciones y resoluciones.- Coordinar con áreas internas para garantizar soluciones en tiempo y forma.- Cumplir con SLA, tiempos de respuesta y estándares de calidad.- Monitorear satisfacción,



feedback y oportunidades de mejora.- Documentar procesos y aportar a la mejora continua del área.? Qué buscamos- Experiencia previa en atención al cliente, CX o postventa.- Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes (deseable).- Comunicación empática y clara, con buen manejo de situaciones sensibles.- Organización, autonomía y foco en calidad de servicio.- Orientación a métricas, procesos y mejora continua.- Disponibilidad para turno vespertino.? Qué se ofrece- Rol con impacto real en la experiencia del cliente.- Horario diurno Lun. a Vie. 09:00 a 18:00hs- Estabilidad laboral y contratación efectiva.- Entorno cualificado, ordenado y cooperativo.- Beneficios corporativos.? Si te interesa ser parte de una empresa en crecimiento y convertirte en una pieza clave del equipo… ¡te invitamos a postularte!

📌 Analista De Experiencia Al Cliente & Postventa (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires