Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Omnicanalidad On Site quien tendrá como misión gestionar y transformar información en conocimiento para la toma de decisiones de Omnicanalidad, asegurando la calidad y trazabilidad, y acompañando la gestión de procesos y proyectos mediante herramientas digitales y metodologías ágiles.

Algunas de sus principales tareas serán:

- Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales con calidad y trazabilidad.
- Analizar datos para identificar tendencias, desvíos y oportunidades de mejora, generando información ejecutiva para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones.
- Dar seguimiento a los indicadores de performance de los distintos canales (nivel de servicio, tiempos de resolución, resolución de primer contacto), detectando desvíos tempranamente.
- Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas de la Universidad, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales.
- Incorporar metodologías ágiles para la planificación, priorización y seguimiento del trabajo, colaborando en la definición de objetivos y entregables.

Requisitos

✅Competencias técnicas:





- Análisis de indicadores operativos y detección temprana de desvíos | Excluyente
- Detección de oportunidades de mejora y análisis de causa raíz | Excluyente
- Planificación, priorización y mejora continua | Excluyente
- Dominio intermedio de Excel y de plataformas de gestión de la Universidad | Deseable
- Metodología ágil de trabajo y orientación al resultado | Deseable

✅Experiencia:

- Experiencia de 1/2 años en análisis de datos y reportería | Excluyente
- Experiencia de 1/2 años gestionando múltiples tareas con cumplimiento de plazos | Deseable
- Experiencia de 1/2 años en atención a estudiantes de Siglo 21 | Deseable

✅Educación:

- Contar con título terciario/universitario (Excluyente), preferentemente en áreas como Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería o Gestión de Procesos (Deseable)

?Modalidad: Jornada Full time presencial en Campus (frente al aeropuerto).

Incentivos

? Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas!

?️ Servicios: Almuerzo bonificado.

? Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado.

? Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Analista De Omnicanalidad (Córdoba)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Córdoba