Descripción del puesto

¡Sumate a nuestro equipo como Líder de Soporte L3! ?

En Danaide nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Soporte L3 (Senior - Nivel 4) para integrar nuestra área de Ingeniería y Producto. Tu misión principal será liderar el equipo técnico en la solución de problemas complejos, realizando diagnósticos avanzados y reparaciones de equipamiento electrónico.

Serás el referente en la instalación, mantenimiento y reparación de cámaras de video IP y sistemas electrónicos embebidos, garantizando un servicio de excelencia en constante interacción con clientes internos, externos y áreas clave de la empresa.

? Tareas Críticas de la posición:

- Liderazgo del Equipo: Supervisar, desarrollar y fijar metas de rendimiento/calidad para el equipo de técnicos de soporte L1 y L2, brindando capacitación continua en videovigilancia y sistemas embebidos.

- Diagnóstico y Resolución de Problemas: Gestionar casos técnicos escalados (L3) aplicando técnicas avanzadas de diagnóstico, reparación o descarte de material defectuoso.

- Diseño e Implementación de Soluciones: Colaborar en el diseño e implementación de soluciones integrales de videovigilancia, optimizando el uso de tecnología IP y sistemas embebidos.

- Gestión de Proyectos y Mejora Continua: Planificar y coordinar proyectos de instalación y mantenimiento (plazos y presupuestos), identificando e implementando mejoras en los procesos operativos.

- Relación con Clientes y Documentación:



Actuar como punto de contacto principal ante incidentes técnicos complejos, manteniendo registros detallados, lecciones aprendidas y reportes técnicos.

- Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Desarrollo de Productos para alinear el equipo técnico a las necesidades del neg

Requisitos

? ¿Qué buscamos?

Requisitos:

- Título universitario en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines o contar con más de 10 años de experiencia en servicio técnico.

- Mínimo 5 años en servicio técnico de cámaras de video IP, NVR, DVR, VMS y sistemas electrónicos embebidos.

- Al menos 2 años en roles de liderazgo técnico.

- Inglés intermedio (lectura y escritura).

- Dominio de protocolos de red: TCP/IP, UDP, MQTT, ONVIF, H.264, H.265.

- Configuración y mantenimiento de cámaras IP, NVR, DVR y VMS.

- Manejo de sistemas embebidos en plataformas Windows y Linux.

- Uso de herramientas de diagnóstico electrónico avanzado y gestión de proyectos bajo metodologías ágiles.

Se valorará:

- Maestría o especialización en campos afines.

- Certificaciones: CCNA, CCT, AASE o certificaciones oficiales de fabricantes (Hikvision, Dahua u otros).

Ventajas

? ¿Qué ofrecemos?

- Día de cumpleaños libre.
- Descuentos en gimnasios.
- Descuentos en capacitaciones de primer nivel.
- Reintegro de guardería de 45 días a 3 años inclusive

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags

soportel3 lidertecnico cctv videoip sistemasembebidos vms nvr

📌 Lider de Soporte Técnico (Buenos Aires)
🏢 DANAIDE
📍 Buenos Aires