Misión: Analizar, planificar y realizar el seguimiento de proyectos e iniciativas estratégicas del Departamento de Experiencia del Cliente, acompañando su desarrollo desde la identificación de oportunidades hasta la implementación, articulando de forma transversal con sectores asistenciales, administrativos y de soporte contribuyendo a generar mejoras en la experiencia de pacientes, acompañantes y equipos.

Principales responsabilidades:

- Participar en recorridas institucionales y relevamientos para detectar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente y rediseñar procesos centrados en las personas.
- Planificar, coordinar y monitorear el portafolio de proyectos estratégicos del área (cronogramas, hitos, riesgos, dependencias e indicadores de avance) de manera interdisciplinaria.
- Implementar y promover metodologías ágiles de gestión de proyectos alineadas a acompañar la implementación y seguimiento de iniciativas de transformación y mejora de procesos centradas en las personas.
- Mantener la comunicación interdisciplinaria y facilitar la interacción entre diversas áreas de la institución.
- Elaborar reportes ejecutivos,



tableros de control y seguimiento de KPIs para dar visibilidad al avance de los proyectos y al impacto de los mismos.

Requisitos

- Graduados/as o estudiantes avanzados de carreras como Ingeniería, Licenciatura en Administración o afines (deseable).
- Experiencia previa en gestión de proyectos complejos, transversales o de transformación operativa (excluyente).
- Experiencia previa en implementación de Metodologías Ágiles para la gestión de proyectos (excluyente).
- Dominio de herramientas de visualización de datos y reportes como Looker Studio (excluyente).
- Valoraremos perfiles con capacidad de organización, excelentes habilidades de comunicación y autonomía para impulsar iniciativas de cambio en entornos complejos.

Lugar de trabajo y horario:

- Sede Almagro.
- Lunes a viernes - 9 hs (Presencial).

¡Programa de incentivos para tu bienestar!

- Comedor (Almuerzo + Vales de desayuno/merienda).
- Cobertura médica con el 80% de descuento en medicamentos.
- Guardería: Hasta 4 años.
- Bicicletero.
- Importantes beneficios comerciales.

Más de 50 beneficios comerciales.

¡Y muchas cosas pensadas para vos y tu familia!

📌 Analista Ssr - Experiencia del Cliente (Buenos Aires)
🏢 Hospital Italiano De Buenos Aires
📍 Buenos Aires