Nos encontramos en la busqueda de un/a Analista de Gestion y Soporte Administrativo para brindar soporte y gestion administrativa integral a alumnos y areas internas.

El rol tendra como principal desafio analizar y resolver requerimientos, reclamos y operaciones administrativas de punta a punta, trabajando con CRM y diferentes sistemas de gestion. Implica analizar cada situacion, validar informacion, ejecutar y controlar operaciones, coordinar con las areas involucradas y realizar el seguimiento de cada gestion hasta su efectiva resolucion, asegurando la calidad, consistencia y trazabilidad de la informacion.

Te presentamos algunas tareas del desafio:

- Gestionar consultas, requerimientos y reclamos administrativos de alumnos y areas internas, analizando cada caso, relevando antecedentes y definiendo las acciones necesarias para su resolucion.
- Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su cierre, coordinando con las distintas areas cuando sea necesario y manteniendo actualizado su estado en CRM.
- Validar, actualizar y controlar informacion en CRM y diferentes sistemas de gestion, realizando controles cruzados para detectar diferencias, inconsistencias o informacion incompleta.




- Gestionar y realizar el seguimiento de procesos de conciliacion, reintegros y contracargos, identificando diferencias y gestionando su regularizacion.
- Controlar y analizar transacciones, pagos, cuotas y planes de pago, realizando las modificaciones o gestiones necesarias ante inconsistencias.
- Gestionar solicitudes de facturacion, validando la informacion necesaria para la emision de comprobantes y realizando el seguimiento de casos pendientes.
- Detectar errores o inconsistencias vinculados con transacciones, conciliaciones, facturacion, descuentos u otros procesos administrativos; documentarlos y reportarlos al area correspondiente, realizando el seguimiento hasta validar su correcta resolucion.
- Brindar soporte y seguimiento a las operaciones gestionadas a traves del Portal Empresas y a los procesos de liquidaciones, controlando informacion y gestionando diferencias o ajustes.
- Identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos, contribuyendo a optimizar la gestion y prevenir nuevos desvios.

📌 Analista de Gestión y Soporte Administrativo (Buenos Aires)
🏢 Centro de e-Learning
📍 Buenos Aires