Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Omnicanalidad On Site quien tendrá como misión gestionar y transformar información en conocimiento para la toma de decisiones de Omnicanalidad, asegurando la calidad y trazabilidad, y acompañando la gestión de procesos y proyectos mediante herramientas digitales y metodologías ágiles. Algunas de sus principales tareas serán: Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales con calidad y trazabilidad. Analizar datos para identificar tendencias, desvíos y oportunidades de mejora, generando información ejecutiva para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones. Dar seguimiento a los indicadores de performance de los distintos canales (nivel de servicio, tiempos de resolución, resolución de primer contacto), detectando desvíos tempranamente. Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas de la Universidad, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales. Incorporar metodologías ágiles para la planificación, priorización y seguimiento del trabajo, colaborando en la definición de objetivos y entregables.

Requisitos

✅Competencias técnicas:



Análisis de indicadores operativos y detección temprana de desvíos | Excluyente Detección de oportunidades de mejora y análisis de causa raíz | Excluyente Planificación, priorización y mejora continua | Excluyente Dominio intermedio de Excel y de plataformas de gestión de la Universidad | Deseable Metodología ágil de trabajo y orientación al resultado | Deseable ✅Experiencia: Experiencia de 1/2 años en análisis de datos y reportería | Excluyente Experiencia de 1/2 años gestionando múltiples tareas con cumplimiento de plazos | Deseable Experiencia de 1/2 años en atención a estudiantes de Siglo 21 | Deseable ✅Educación: Contar con título terciario/universitario (Excluyente), preferentemente en áreas como Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería o Gestión de Procesos (Deseable) ?Modalidad: Jornada Full time presencial en Campus (frente al aeropuerto).

Incentivos

? Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas! ?️ Servicios: Almuerzo bonificado. ? Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado. ? Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

📌 ANALISTA DE OMNICANALIDAD (Argentina)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Argentina