Descripción del puesto

Desde ESENTIA RH nos encontramos en búsqueda de un Process Design Analyst para sumarse al equipo de una significativo entidad financiera.

Principales responsabilidades:

- Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end-to-end mediante modelos AS-IS y TO-BE.
- Identificar oportunidades de simplificación, reingeniería, digitalización y automatización orientadas a generar valor para clientes, colaboradores y el negocio.
- Diseñar propuestas de mejora que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y colaboradores.
- Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación asociada.
- Participar en iniciativas de transformación, mejora continua y Customer Journey.
- Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para la implementación de soluciones.
- Acompañar la adopción y sostenibilidad de las mejoras implementadas.

Requisitos

- Formación: graduados de Ciencias Económicas, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en análisis,



diseño y mejora de procesos, habiendo participado en iniciativas de transformación, digitalización o automatización.
- Experiencia en Customer Journey, Customer Experience, Ingeniería de Procesos, Calidad y/o Mejora Continua.
- Conocimiento de procesos bancarios, productos financieros y circuitos operativos.
- Experiencia utilizando herramientas de modelado de procesos.
- Dominio de Microsoft Power Platform y Power BI (deseable).

Nos orientamos a profesionales con capacidad analítica y pensamiento crítico, que cuenten con buenas habilidades comunicacionales y capacidad para impulsar proyectos. Personas con una visión integral de los procesos y la operación, orientados al cliente y al negocio, y con creatividad para identificar oportunidades de mejora.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags:

processdesign procesos mejoracontinua customerexperience transformaciondigital

📌 PROCESS DESIGN ANALYST (para Importante Entidad Financiera) (Córdoba)
🏢 Esentia Recursos Humanos
📍 Córdoba