En Banco Macro estamos convocando una persona con mirada analítica, curiosa y orientada a datos, para sumarse al equipo de UX Research.

Tendrás el desafío de:

- Medir y entender la experiencia del cliente aportando una visión cuantitativa que complemente la investigación cualitativa.
- Analizar métricas, encuestas y comportamientos para detectar patrones y oportunidades de mejora.
- Traducir datos complejos en insights accionables que guíen y respalden las decisiones de los equipos de Diseño y Producto.

Tareas Principales:

- Analizar y dar seguimiento a métricas de experiencia como NPS, CSAT y otros indicadores de CX y UX.
- Diseñar y ejecutar estudios cuantitativos, desde su planificación hasta el análisis de resultados.
- Analizar datos de uso y comportamiento para identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
- Integrar información proveniente de distintas fuentes (métricas, encuestas, analytics y estudios cualitativos) para construir una visión integral de la experiencia.
- Elaborar informes, dashboards y visualizaciones que faciliten la interpretación y seguimiento de los datos.
- Traducir los resultados en insights accionables para los equipos de UX, Diseño y Producto.
- Colaborar con equipos de CX, Data, Diseño y Producto para profundizar hallazgos y responder preguntas de investigación.




- Acompañar la definición y evolución de métricas UX que permitan medir la experiencia a lo largo del tiempo.

¿Qué esperamos de vos?

- Experiencia en investigación cuantitativa, UX Research, CX Research o disciplinas afines.
- Experiencia en diseño y análisis de encuestas.
- Conocimiento de métricas de experiencia como NPS y CSAT.
- Manejo de Qualtrics o herramientas similares.
- Experiencia en análisis y visualización de datos.
- Capacidad para sintetizar información y comunicar hallazgos de manera clara y visual.
- Conocimiento y manejo de tableros datastudio.

Qué valoramos:

- Visión analítica: Curiosidad para conectar datos, detectar patrones y transformarlos en insights y oportunidades.
- Comunicación: Claridad y sobresaliente capacidad de síntesis para transmitir los hallazgos.
- Actitud: Autonomía y proactividad para liderar iniciativas.
- Colaboración: Interés genuino en trabajar en equipo junto a las áreas de Research, Diseño, Producto, CX y Data.

¿Qué te ofrecemos?

- Esquema de trabajo híbrido.
- Programas de formación y becas de estudio.
- Beneficios de salud y bienestar.
- Beneficios familiares (guardería, nacimiento, matrimonio).
- Descuentos y beneficios corporativos.
- La posibilidad de ser parte de la transformación digital de una de las principales entidades del país.

¿Pensás en grande? ¡Queremos conocerte! Esperamos tu postulación.

Lugar de trabajo: Torre Macro (Retiro).

📌 Analista Sr UX Research (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Banco Macro
📍 Provincia de Buenos Aires