Nuestro cliente es una multinacional de origen argentino dedicada a la industria química-farmacéutica. Fue fundada en 1934. Tiene su sede central en Buenos Aires.

En la actualidad, tiene presencia en 22 países de Latinoamérica, Europa y Asia y sus productos se encuentran en 47 países de todo el mundo, siendo líder en el segmento.

Liderar y coordinar la estrategia comercial del canal e commerce, actuando como nexo clave entre el negocio y la operación de ventas (Call Center) para maximizar la conversión, asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación y optimizar la experiencia del cliente a través de un seguimiento riguroso de indicadores de performance.

Responsabilidades Principales

Definición estratégica del canal B2B

Gestión Operativo: Coordinar y supervisar de forma diaria la operación del Call Center de ventas, asegurando el cumplimiento de los planes de acción establecidos.

Planificación Comercial: Definir objetivos específicos y diseñar planes de acción comerciales orientados a resultados de corto y mediano plazo.

Gestión de Performance: Supervisar los resultados diarios y semanales mediante el análisis de KPIs críticos como contactabilidad, tasa de conversión y ticket promedio.

Optimización de Procesos: Detectar oportunidades de mejora en el embudo de ventas y proponer acciones de mejora continua para incrementar la productividad y la calidad de la venta.

Gestión de Terceros: Actuar como punto de contacto y control con proveedores externos (outsourcing) de Call Center, garantizando la alineación con los estándares del laboratorio.

Análisis y Mejora Continua:



Elaborar informes de gestión, analizar desvíos en las metas y proponer soluciones correctivas basadas en datos.

Requisitos

Competencias y Habilidades

Orientación a Resultados: Fuerte enfoque en el cumplimiento de metas comerciales ambiciosas.

Perfil Analítico-Operativo: Capacidad para interpretar datos complejos y traducirlos en planes de ejecución concretos ("bajada a tierra").

Liderazgo y Seguimiento: Habilidad para controlar procesos y dar seguimiento exhaustivo a tareas de terceros.

Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de forma clara, firme y empática.

Capacidad de traducir la estrategia en planes concretos de ejecución.

Experiencia Requerida

Seniority: Semi Senior / Senior (con autonomía y criterio comercial probado).

Gestión de Ventas: Experiencia previa en coordinación de Call Centers de ventas, áreas de performance comercial o sales operations.

KPIs: Sólida trayectoria en seguimiento de embudos de venta y análisis de desvíos comerciales.

Deseable: Experiencia previa trabajando con proveedores externos de servicios (outsourcing).

Conocimientos Técnicos

Análisis de Datos: Excel o Google Sheets (Nivel Intermedio-Avanzado).

Reporting: Lectura e interpretación de reportes de ventas (deseable manejo de herramientas de BI).

Venta Digital: Conocimiento profundo de técnicas comerciales aplicadas a canales digitales.

Título: Profesional graduado en Comercialización, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.

Ventajas

- Salario fijo + variable + bono

- Prepaga de primer nivel

- Almuerzo

📌 KAM Ecommerce - Canal Farmacia (Comuna 1)
🏢 MYTH Selection
📍 Comuna 1