Desde ESENTIA RH nos encontramos en búsqueda de un Process Design Analyst para sumarse al equipo de una relevante entidad financiera. Principales responsabilidades: Relevar, analizar y diseñar procesos y customer journeys end-to-end mediante modelos AS-IS y TO-BE. Identificar oportunidades de simplificación, reingeniería, digitalización y automatización orientadas a generar valor para clientes, colaboradores y el negocio. Diseñar propuestas de mejora que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y colaboradores. Elaborar modelos operativos, requerimientos funcionales y documentación asociada. Participar en iniciativas de transformación, mejora continua y Customer Journey. Coordinar acciones con Negocio, Operaciones, Riesgos, Canales y Tecnología para la implementación de soluciones. Acompañar la adopción y sostenibilidad de las mejoras implementadas.

Requisitos

Formación: graduados de Ciencias Económicas, Ingeniería en Sistemas,



Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en análisis, diseño y mejora de procesos, habiendo participado en iniciativas de transformación, digitalización o automatización. Experiencia en Customer Journey, Customer Experience, Ingeniería de Procesos, Calidad y/o Mejora Continua. Conocimiento de procesos bancarios, productos financieros y circuitos operativos. Experiencia utilizando herramientas de modelado de procesos. Dominio de Microsoft Power Platform y Power BI (deseable). Nos orientamos a profesionales con capacidad analítica y pensamiento crítico, que cuenten con buenas habilidades comunicacionales y capacidad para impulsar proyectos. Personas con una visión integral de los procesos y la operación, orientados al cliente y al negocio, y con creatividad para identificar oportunidades de mejora.

📌 PROCESS DESIGN ANALYST (para Importante Entidad Financiera) (Córdoba)
🏢 Esentia Recursos Humanos
📍 Córdoba