En Prosegur buscamos personas imparables que quieran liderar nuestro propósito de hacer del mundo un lugar más seguro, ¿te atreves con el reto de dejar huella en una compañía líder global con más de 180.000 profesionales en 36 países?

Buscamos incorporar un/a Operador/a de Atención al Cliente – Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda de Prosegur Cash.

La posición tendrá como principal desafío brindar atención y asistencia a clientes y usuarios, acompañándolos en la resolución de consultas e incidentes vinculados a la operatoria de nuestros servicios Cash Today.

Buscamos perfiles con orientación al cliente, buena comunicación y una base de conocimientos informáticos. No es necesario contar con conocimientos técnicos avanzados, ya que la posición contempla capacitación sobre las herramientas y la operatoria del servicio.

Principales responsabilidades

- Atender consultas e incidentes de clientes y usuarios a través de canales telefónicos.
- Brindar soporte de primer nivel ante inconvenientes relacionados con sistemas, dispositivos, conectividad y operatoria del servicio.
- Diagnosticar situaciones básicas y aplicar los procedimientos definidos para su resolución.
- Registrar correctamente los incidentes y realizar el seguimiento de los casos en las herramientas de gestión.
- Escalar aquellos casos que requieran intervención de otros niveles técnicos, proporcionando la información necesaria para su análisis.
- Orientar a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones vinculadas al servicio.
- Cumplir los procedimientos y estándares de atención definidos, asegurando una experiencia de servicio eficiente y resolutiva.




- Trabajar en equipo con las distintas áreas involucradas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Requisitos / Calificaciones

- Secundario completo.
- Experiencia en atención al cliente, mesa de ayuda, soporte telefónico, call center o posiciones similares.
- Conocimientos básicos de informática y sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad: IP, internet y diagnóstico inicial.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de tickets, valorado.
- Buena comunicación oral y escrita y marcada orientación al cliente.
- Capacidad para aprender nuevos sistemas, herramientas y procedimientos.
- Perfil analítico, resolutivo y orientado a la búsqueda de soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en contextos dinámicos.
- Disponibilidad para trabajar en turno tarde/noche.

Valoramos especialmente perfiles con interés en desarrollarse en el área IT/Soporte, aunque no cuenten con experiencia técnica avanzada.

Modalidad y condiciones

? Lugar de trabajo: Planta Nazca, CABA.

? Horario: turno de 15:00 a 00:00 hs o turno de 12 a 21 hs

? Francos: días de semana.

? Modalidad: híbrida.

¿Por qué Prosegur? Porque PROMOVEMOS lo más te importa:

Nuestro compromiso contigo se basa en tres ejes que definen nuestra cultura:

- ? ️ Promovemos tu bienestar: disfruta de un modelo de trabajo híbrido, flexibilidad horaria,



jornada intensiva en los meses de verano y días extras en puentes y otras fechas señaladas. Además, te enamorarás de nuestro Programa Global de Bienestar con ponencias trimestrales de expertos, servicio de psicología subvencionado, actividades deportivas (pádel, taekwondo, carrera digital, fútbol) y mucho más. También podrás unirte a las acciones sociales y culturales promovidas a través de la Fundación Prosegur.
- ? Promovemos tu desarrollo: contarás con un plan de carrera personalizado, la posibilidad de participar en el programa de oportunidades nacionales e internacionales y el acceso a nuestra Universidad Corporativa para que tu crecimiento no se detenga.
- Promovemos tu reconocimiento: revisamos tu salario anualmente y podrás beneficiarte de retribución flexible (REFLEX) con la que además de servicios de guardería, transporte, protegido médico y tarjeta restaurante, podrás incluir formación en idiomas y titulaciones (ese curso o MBA que tienes en mente). Además, accede a descuentos exclusivos y si traes nuevos clientes o candidatos para nuestras vacantes podrás acceder a incentivos adicionales con nuestros programas TSP+ y ProAmigo.

En Prosegur lideramos el mercado impulsando la innovación tecnológica a través de nuestras cuatro grandes líneas de negocio: Security, Cash, Alarmas y AVOS Tech. Detrás de este ecosistema internacional nos mueven tres valores fundamentales: nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables. Si compartes nuestra pasión por avanzar, colaborar y aportar soluciones constructivas ante los nuevos desafíos, has encontrado tu lugar.

¿Te sientes identificado? Únete a un equipo donde promovemos que cada profesional deje su propia marca.

📌 Operador de Atención al cliente - Soporte Técnico JR (Buenos Aires)
🏢 Prosegur
📍 Buenos Aires