Somos Ayi Group una empresa que brinda servicios, productos y distintas soluciones IT, contamos con más de 20 años de experiencia tanto en proyectos de nivel local como internacionales. Si estás buscando ser parte de un grupo dinámico, inquieto, colaborativo y en busca de la mejora continua este es tu lugar, ¡Sumate!

Nuestro propósito es transformar realidades co-creando soluciones de alto impacto.

Alcance del rol

Buscamos un/a Líder de Equipo para nuestro servicio de Soporte y Mantenimiento: alguien con fuerte orientación a la resolución de problemas, capacidad de gestión en contextos dinámicos y foco real en la mejora continua.

Vas a liderar un equipo que opera sobre un sistema de alta criticidad, con usuarios exigentes y problemáticas recurrentes. Tu objetivo va a ser asegurar la continuidad operativa del servicio, cuidar la atención al cliente y generar soluciones de forma constante.

Priorizamos actitud, empuje y capacidad de adaptación por sobre la trayectoria tradicional. Nos interesan especialmente las personas que se involucran, proponen mejoras y elevan el nivel del equipo y del servicio.

Responsabilidades

Liderazgo de equipo

- Acompañar, contener y guiar al equipo en el día a día.
- Ordenar el trabajo en contextos de alta demanda y múltiples frentes abiertos.
- Promover autonomía, criterio y toma de decisiones dentro del equipo.

Gestión del servicio

- Asegurar la correcta atención de incidentes, requerimientos y evolutivos.
- Priorizar y organizar el trabajo en función del impacto en el cliente.
- Identificar problemas recurrentes y trabajar en su resolución estructural.
- Velar por la continuidad y estabilidad del servicio.

Relación con cliente y usuarios

- Ser referente frente al cliente y construir una relación de confianza basada en resultados.
- Orientar a usuarios en el uso del sistema, con foco en destrabar y facilitar.
- Gestionar situaciones complejas con criterio,



claridad y foco en la solución.

Trabajo colaborativo

- Relacionarte de forma efectiva con otros líderes y áreas.
- Coordinar acciones conjuntas para resolver problemáticas transversales.
- Escalar riesgos y desvíos de forma oportuna.

Uso de Inteligencia Artificial

- Incorporar herramientas de IA en el día a día para mejorar la eficiencia del equipo.
- Promover su uso en análisis, resolución de incidentes y generación de soluciones, con criterio en la aplicación práctica.

Requisitos excluyentes

- Experiencia liderando equipos en entornos de soporte, mantenimiento o servicios IT.
- Experiencia trabajando con sistemas complejos y usuarios demandantes.
- Capacidad demostrable para resolver problemas y gestionar contextos cambiantes.
- Experiencia en gestión de incidentes, priorización y seguimiento.

Requisitos deseables

- Experiencia en servicios de soporte sobre sistemas críticos.
- Conocimiento de herramientas de gestión (Jira u otras).
- Experiencia práctica utilizando herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo.

Beneficios

? Destacado Remuneración.

? Revisiones de Sueldo Periódicas.

? Como la salud es lo más importante, te brindamos medicina prepaga para vos y tu grupo familiar.

? Vacaciones Flexibles para que puedas organizarlas como vos quieras y acomodarlas a la familia.

? Horario flexible para que puedas aprovechar cada momento.

? Planes de Carrera a medida.

? ? Clases de inglés / Reintegro de Gym (a elección).

? Día libre en el mes de tu cumpleaños.

? Reintegro de gastos de guardería desde 45 días a 5 años de edad.

? Reintegro de Internet (con tope mensual).

? Club de Beneficios (descuentos increíbles en productos de primeras marcas).

? ? Programa de Bienestar (legal, económico, financiero, psicología).

? Regalos en fechas especiales (Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Niñez, Caja Navideña y más…).

? Encuentros After Office.

📌 Project Manager (Provincia de Buenos Aires)
🏢 AYIGROUP
📍 Provincia de Buenos Aires