Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Köln suchen wir für den Bereich B2C befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Telefonische Kundenbetreuer B2C (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

- Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen in allen Bereichen des Kundenkontaktcenters
- Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden
- Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit dem Kunden
- Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern deutschlandweit sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
- Du arbeitest in einem Team von ca. 15 Kollegen und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt

Du bringst mit





- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
- Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
- Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab

Du strebst einen Wechsel deiner Tätigkeit an? Dann bewirb dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben!

Carglass GmbH

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln

📌 Telefonische KundenbetreuerC (m/w/d) (BE)
🏢 Carglass® Germany
📍 Libertador General San Martín