Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución eficiente y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.
Formarás parte de un dinámico equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos (Northern, Southern, Brasil, Back office), que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área.
Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.
Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.
Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate) mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.




Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.
Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.
Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.
Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.
Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.
Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.
Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain.
Excel Avanzado
Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA
Capacidad de resolución
Proactivo antes los problemas y Analítico
Orientación a resultados y mejora continua
Trabajo en equipo y buen manejo de relaciones interpersonales
Full Time (Tiempo Completo)
Teletrabajo una vez por semana para empleados elegibles
Este puesto no es elegible a relocación
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📌 Sr. Analyst,Customer Fulfillment (San Isidro)
🏢 S. C. Johnson & Son
📍 San Isidro