Soporte Tecnico en Informatica -6315- IV
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Proveer soporte técnico especializado en problemas de software, para casos de defecto, uso en sistemas o aplicaciones
Preparación y soporte de Salas de Reunión integradas con MS TEAMS, (Cisco, MTR)
Asistencia conectividad remota (Netskope, MFA)
Problemas, incidentes, soporte sobre infraestructura de red Local.
Problemas, incidentes, soporte sobre aplicaciones:
Instalar, reemplazar y configurar: Notebooks, Smartphones corporativos, Monitores, Periféricos, solicitud de garantías de
equipamiento.
Registrar y mantener actualizado el parque informático en la plataforma de activos: Invgate Assets.
Armado y mantenimiento de imágenes de Sistema Operativo de Tecpetrol deploy via SCCM
Migración de los datos del usuario en caso de cambio de equipo, por obsolescencia o rotura de este (conformidad de
términos y condiciones).
Reparaciones rápidas o cambio de partes de equipamiento defectuoso)
Verificar el cumplimiento de estándar de software para PC, informando por escrito los desvíos detectados al área de
Ciberseguridad de Tecpetrol.
Verificar el correcto funcionamiento de los backup de las notebooks (DLO)
Chequeo de estado de salas, carteleras digitales y visitor assistance al comienzo y final del servicio.
Instalación y asistencia de nivel 1 de aplicaciones de Geociencias.
Sólidos conocimientos y soporte sobre aplicaciones de la suite de Microsoft 2019/365.
Gestión de Inventarios de Hardware y Software
Preparación de equipos informáticos para el proceso de donaciones
Programa de recambio tecnológico (cambios de PC/Laptop por obsolescencia)
Base de Conocimientos: desarrollo y actualización de los manuales e instructivos requeridos para brindar el servicio.
Gestión de seguros, garantías y reparaciones
Cumplimiento de los estándares de Ciberseguridad (SLA definidos por Ciberseguridad)
Armado de puestos de trabajo