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Yel busca incorporar IT/OT Field support focal y Leader para INTERESANTE PROYECTO, para brindar servicio PRESENCIAL en minera zona San Juan, modalidad ROSTER
Nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Lead y un focal operativos del serivico para liderar la operación de servicios de soporte, infraestructura y campo en un importante cliente del sector industrial/minero.
Residir en la zona, o en ciudades de fácil acceso a San Juan.
Serás responsable por el delivery de servicios de administración y soporte de IT/OT para una empresa Minera radicada en San Juan.
Lugar de trabajo: Gran san Juan.
Modalidad roster 14 x 14
Un perfil con resistente orientación al cliente, liderazgo, capacidad de gestión operativa, resolución de conflictos y foco en la mejora continua del servicio.
Principales responsabilidades
- Garantizar el cumplimiento de los SLA/OLA acordados con el cliente.
- Gestionar incidentes, requerimientos y procesos de mejora continua bajo metodología ITIL.
- Coordinar la operación de servicios de IT y la integración con entornos OT.




- Supervisar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
- Elaborar reportes operativos, métricas e indicadores de gestión.
- Gestionar proyectos del área y coordinar guardias fuera del horario habitual cuando sea requerido.
- Mantener una comunicación fluida con equipos internos y áreas del cliente para asegurar la continuidad operativa.

Conocimientos de:
- Gestión de Incidentes, Problemas y Mejora Continua.
- ServiceNow, Jira, ManageEngine, Remedy o herramientas similares.
- Infraestructura IT: networking, servidores y operaciones.

Experiencia en :
- Liderar y/o coordinar equipo de Soporte de primer y segundo nivel (L1 / L2) a los usuarios finales,
- Estaciones de trabajo,
- Dispositivos móviles,
- Equipamiento de colaboración
- Soporte remoto para otras áreas de IT.

Será valorada experiencia en el sector minero o petrolero.
Es un PLUS tener

📌 Coordinador SoporteTécnico IT- roster (San Juan)
🏢 YEL Solutions
📍 San Juan