Team Leader - Cobranzas

Team Leader - CobranzasSi sos una persona proactiva y con vocación de servicio, te proponemos ser parte de una empresa líder en el mercado con más de 3000 colaboradores. Estamos buscando un Team Leader con actitud comercial y sobresaliente predisposición.

Somos el Contact Center de capitales nacionales más significativo de Argentina. Contamos con 3 centros operativos. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.

Responsabilidades
Dirigir y acompañar a su equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos de la campaña y brindar una experiencia de excelencia a los clientes.
Brindar herramientas y coaching (técnicas de venta, atención al cliente) necesarias para el logro de objetivos de todos y cada uno de los agentes.
Garantizar un sobresaliente clima laboral.
Realizar actualizaciones,



monitoreos y devoluciones que permitan mejorar la calidad de los llamados y los logros alcanzados.
Detectar desvíos de gestión y analizar la causa raíz.
Garantizar el cumplimiento del script, procesos y el control de métricas.
Realizar el seguimiento de presentismo, puntualidad y conducta.
Potenciar el crecimiento y desarrollo de los colaboradores a su cargo velando por el cumplimiento de los valores de la compañía.

Requisitos
Estudios secundarios completos, preferentemente terciarios/universitarios en curso.
Conocimiento de las herramientas del Contact Center.
Experiencia previa en Cobranzas (mora tardía preferentemente).
Excelente dicción y vocabulario.

Competencias Mínimas
Orientación a resultados y al cliente
Liderazgo
Proactividad, flexibilidad y tolerancia a la frustración.
Trabajo en equipo y colaboración.
Resolución de problemas
Sobresalientes relaciones interpersonales.

¿Qué ofr

📌 Team Leader Gestión De Cobranzas Buenos Aires (Argentina)
🏢 Cat Technologies
📍 Argentina