En Más Cobranzas, la Supervisora de Call Center es responsable de liderar, coordinar y motivar a un equipo de gestores especializados en la cobranza de mora temprana y tardía, con foco en clientes con obligaciones vencidas e impagas (préstamos, pagarés, facturas, entre otros), vinculados a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos.

Principales responsabilidades:

Diseñar e implementar estrategias efectivas para optimizar la gestión de cobranzas.

Capacitar al equipo operativo en técnicas de negociación, manejo de objeciones y uso de herramientas.

Medir y analizar indicadores fundamental de desempeño (KPI) y productividad, asegurando el cumplimiento de objetivos.

Motivar y acompañar al equipo mediante coaching individual y grupal, brindando feedback oportuno para potenciar fortalezas y corregir desvíos.





Realizar auditorías periódicas sobre las gestiones para detectar oportunidades de mejora en procesos y desempeño.

Promover un clima laboral positivo, participativo y orientado a resultados.

Modalidad de trabajo: 100% presencial.

Requisitos del puesto:

Experiencia comprobable mínima de 2 años liderando equipos de Call Center dedicados a la gestión de cobranzas de mora temprana y/o tardía (Excluyente).

Perfil con sólidas habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y capacidad para adaptarse a contextos cambiantes.

Beneficios:

Sistema de incentivos por cumplimiento de objetivos.

Excelente clima de trabajo.

Capacitaciones constantes para el desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $800.000,00 - $1.300.000,00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora de Call Center de cobranzas (San Cristobal)
🏢 Mas Cobranzas
📍 San Cristobal