Account ManagerFull time | Modalidad híbrida | Oficinas en Núñez, CABA

Sobre WokiWoki es una software de hospitalidad para restaurantes que integra gestión de reservas, relación con clientes, herramientas de marketing y herramientas para optimizar su operación y potenciar sus resultados. Trabajamos con cientos de los mejores restaurantes de Argentina y Chile.

Sobre la posiciónBuscamos incorporar un/a Account Manager para sumarse a nuestro equipo de ejecutivos de cuenta.

La posición tendrá a cargo una cartera de restaurantes y será responsable de acompañarlos desde su incorporación a Woki y durante toda su relación con la plataforma, asegurando una correcta adopción del producto, una buena experiencia y el desarrollo de relaciones de largo plazo.

Responsabilidades

- Realizar el onboarding y la capacitación de nuevos clientes y sus equipos, acompañándolos en la configuración y puesta en marcha de Woki.
- Gestionar y hacer seguimiento de una cartera de restaurantes, entendiendo las necesidades y particularidades de cada cuenta.
- Acompañar a los clientes para que aprovechen al máximo la plataforma, asesorándolos sobre funcionalidades, configuraciones y buenas prácticas.
- Atender consultas, reclamos e incidencias, brindando una primera respuesta y coordinando con otros equipos de Woki cuando sea necesario.
- Trabajar sobre la satisfacción, adopción y retención de las cuentas, construyendo relaciones de confianza a largo plazo.




- Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y potenciales referidos que puedan convertirse en nuevos clientes.
- Mantener actualizado en HubSpot el seguimiento de las cuentas, las gestiones realizadas y los próximos pasos.
- Realizar seguimiento de cuentas con pagos pendientes cuando corresponda.
- Participar de un esquema rotativo de guardias pasivas fuera del horario habitual, aproximadamente dos veces por semana, para brindar una primera respuesta y derivar eventuales urgencias al equipo correspondiente.

Requisitos
- Al menos 1 año de experiencia en Account Management, Customer Success, gestión de clientes B2B, soporte o posiciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples cuentas, conversaciones y tareas en simultáneo.
- Autonomía, proactividad y orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad de aprendizaje, apertura al feedback y flexibilidad para desenvolverse en un contexto dinámico.
- Disponibilidad full time.

Valoramos especialmente
- Experiencia trabajando con productos tecnológicos, SaaS o servicios B2B.
- Manejo de HubSpot u otros CRM.
- Experiencia o conocimiento de la industria gastronómica.
- Orientación comercial y experiencia detectando oportunidades de crecimiento dentro de una cartera de clientes.

Modalidad de trabajoLa posición es híbrida, con presencialidad habitual de 1 día por semana en nuestra oficina de Núñez, CABA, y encuentros presenciales adicionales de manera puntual cuando las necesidades del equipo lo requieran.

📌 Administrador de cuenta (Buenos Aires)
🏢 Woki
📍 Buenos Aires