Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!
Qué estamos buscando?
Un/a Analista de Soporte Operativo SAP SSR .
? Lugar de trabajo: CABA
? Modalidad: Híbrida
? Jornada laboral: Jornada completa
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Brindar soporte N1 a usuarios en aplicaciones SAP.
- Recibir, registrar, analizar y clasificar incidentes y solicitudes.
- Resolver consultas aplicando procedimientos y soluciones estandarizadas.
- Escalar los casos que requieran intervención de otros equipos.
- Realizar seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Identificar inconvenientes recurrentes y colaborar en la búsqueda de mejoras.
¿Qué necesitamos?
- Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones SAP.
- Experiencia comprobable en Mesa de Ayuda / Soporte N1 SAP.
- Manejo de herramientas para la gestión de incidentes, solicitudes y proyectos.
- Conocimientos de JIRA.
- Capacidad para analizar, documentar y dar seguimiento a incidentes.
Será valorado:
- Conocimientos básicos de SAP FI y CO.
- Conocimientos de Odoo e ITIL.
En Ecosistemas Integral consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestro valor.
📌 Analista de Soporte Operativo SAP Ssr (Retiro)
🏢 Ecosistemas
📍 Retiro
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