En BVS nos encontramos en la búsqueda de un Presales Engineer (Genesys Cloud)para sumar a nuestro equipo de trabajo.

Como PreSales de Genesys Cloud, desempeñará un papel clave en la preventa, diseñando soluciones de software escalables, seguras y modernas para clientes empresariales, con un robusto enfoque en las prácticas modernas de ingeniería de software, la arquitectura nativa en la nube y la optimización de la experiencia del cliente (CX). Colaborará con los equipos de ventas y entrega para definir propuestas técnicas en diversas áreas de soluciones, incluyendo la adquisición de suscripciones, modelos de entrega basados en el alcance y servicios gestionados.

Para esta posición se busca un perfil que actúe de nexo entre el área comercial y la técnica. El candidato deberá entender el problema del cliente, armar la propuesta de solución sobre la plataforma CCaaS (Contact Center as a Service) de Genesys, y sostener esa propuesta frente a clientes técnicos y de negocio (demos, PoCs, RFPs).

Requerimientos del puesto:




- Mínimo 5 años de experiencia como Ingeniero de Preventa o Consultor de Soluciones.
- Profundo conocimiento del negocio de Contactabilidad (Customer Service /Contact Center).
- Capacidad para diseñar soluciones tech end-to-end (E2E) con un claro approach consultivo.
- Redacción de propuestas técnico-comerciales y respuesta a RFP/RFI.
- Habilidad para comunicarse, influir en stakeholders de distintos niveles y colaborar transversalmente con otras áreas.
- Capacidad de realizar Demostraciones y presentaciones de producto a medida para clientes finales.
- Relevamiento de requerimientos de clientes finales (discovery calls).
- Comunicación con audiencias mixtas (IT y negocio).
- Nivel de inglés: intermedio (excluyente).

Requisitos deseables
- Conceptos de contact center: omnicanalidad, IVR, ACD, WFM, reportería, telefonía (SIP, trunking).
- Conocimiento de Genesys Cloud CX: arquitectura, módulos (Routing, WFM, Quality Management, Digital/Voice channels,

📌 Presales Engineer (Buenos Aires)
🏢 BVS
📍 Buenos Aires