Administrar el cumplimiento de las condiciones contractuales (SLA) de los Contratistas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, gestionando la información, los productos y servicios necesarios para su operación. Deberá controlar y asegurar la disponibilidad de toda la documentación técnica de las redes a mantener, y de toda otra información necesaria para su operación. Deberá además gestionar la mejora de los estándares de calidad de servicio de las Contratistas.
- Ingeniero / Tecnico en Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en Supervisión de Obras de Fibra Óptica y/o mantenimiento de redes FTTH.
- Administración de proyectos y atención al cliente. - Conocimiento de equipos de medición y de empalmes.
- Conocimientos de paquete office
- Manejo de sistemas de CRM
- Manejo de sistemas de reporting / tableros / estadísticas
- Manejo de herramientas de GEOcoding
- Conocimiento de Ingles (Intermedio)
- Planificar los trabajos a realizar en la red además de establecer los objetivos de calidad y plazos para las tareas preventivas y correctivas en la misma.
- Coordinar a los contratistas para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en campo y supervisar que cumplan con el mantenimiento, de acuerdo con los planes y plazos establecidos, respetando las normas correspondientes y realicen correctamente el diagnóstico y la solución de fallas.
- Coordinar con la Mesa de Ayuda / Centro de Operaciones y Cliente, según corresponda, para priorizar los incidentes a reparar como las diferentes tareas programadas en la red (ampliaciones, vuelcos, mediciones, etc.).
- Deberá realizar inspecciones de campo en una relación de 60% de su tiempo y estar presente en eventos de afectación masivo del servicio y otros en los que sea necesario, a los efectos de brindar y asegurar el soporte técnico a los supervisores de campo y cuadrillas de mantenimiento.
- Ser el punto de contacto para los clientes internos/e
📌 Encargado De Local (Buenos Aires)
🏢 ADECCO RECURSOS HUMANOS ARGENTINA
📍 Buenos Aires
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