¿Te gustaría liderar, coordinar y supervisar al equipo de trabajo, a fin de garantizar el desarrollo de las personas, los resultados operativos de la cuenta y la consecuente satisfacción del cliente y orgullo de los colaboradores en el marco de los valores de Apex?

Tenemos una posibilidad para vos

Buscamos Jefe de Cuenta de Call Center para sumarse a nuestro equipo en Córdoba Capital.

Las principales responsabilidades de la posición son:
- Capacitar y desarrollar a su equipo en el rol de líderes, conocimientos técnicos y competencias para lograr la performance esperada y la autonomía de sus colaboradores, coordinando con el gerente de cuenta y hrbp (líder transformacional) los planes adecuados.
- Liderar y participar en las actividades de feedback individuales y/o grupales, acompañando a su equipo para solucionar problemas y lograr el desarrollo de sus colaboradores.
- Evaluar y ejecutar junto al hrbp (líder transformacional) las desvinculaciones, sanciones, cambios en el personal y/o acciones que impactan en los colaboradores, respetando los procesos de apex.




- Participar en la implementación de la encuesta de clima laboral y proponer e implementar los planes de acción de la cuenta para contribuir a la motivación y pertenencia del equipo.
- Analizar la aplicabilidad de los procesos actuales y su impacto en los resultados, proponiendo nuevos procesos y procedimientos internos y/o mejoras para lograr consistencia, dinamismo y optimización.
- Analizar y validar las prioridades y necesidades concretas del cliente en conjunto con el gerente de cuenta, para asegurar una respuesta efectiva al mismo, y traducirlo a la gestión operativa.
- Analizar y monitorear el estatus de las métricas, acciones realizadas (coordinación operativa, disponibilidad de sistemas, etc.) con la periodicidad establecida para tomar cursos de acción, en conjunto con todo el equipo de la cuenta.
- Comunicar y validar la comprensión de las novedades sobre los objetivos de las métricas, la estrateg

📌 Jefe de Cuenta (Córdoba)
🏢 APEX America
📍 Córdoba