Líder De Experiencia Del Cliente Y Retención | Call Center (Buenos Aires)

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Linkecontrata

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Linkecontrata solicita un líder de equipo de Servicio al Cliente para supervisar y acompañar al equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos y KPIs definidos.Realizarás seguimiento de métricas de calidad, eficiencia, servicio y satisfacción del cliente; analizarás reclamos y casos críticos y gestionarás indicadores de calidad, retención, ausentismo y rotación.
Llevarás a cabo reuniones y mantenerás tableros de gestión con actualización diaria.
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