Customer Success Specialist - HR Tech (Buenos Aires)

Nuestro cliente, una HR tech, se encuentra en la busqueda de un/una Customer Success Specialist para incorporarse a su equipo en Buenos Aires.
Buscamos una persona resolutiva, empatica y con verdadera vocacion de servicio, capaz de acompñar a los clientes en cada etapa de su experiencia con la plataforma. Valoramos a alguien que disfrute construir procesos de soporte desde cero, en una etapa temprana de la compañia, y que sepa combinar atencion al detalle con capacidad de aprendizaje rapido sobre un producto en constante evolucion.

Responsabilidades principales

- Atender consultas de los clientes a traves de correo electronico, chat y tickets de soporte, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
- Realizar sesiones de onboarding y capacitacion a nuevos usuarios.
- Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y en las mejores practicas para sus procesos de reclutamiento.
- Coordinar con los equipos de producto para escalar y resolver incidencias complejas.




- Documentar problemas y soluciones.
- Identificar patrones recurrentes en las consultas para proponer mejoras al producto.
- Contribuir a mantener altos niveles de satisfaccion y retencion de clientes.

Requisitos

- Experiencia previa en Recruiting.
- Experiencia en Atencion al cliente.
- Estudios deseables: Recursos Humanos, Psicologia organizacional, Relaciones Laborales.
- Valorable experiencia con plataformas ATS o software de recursos humanos.
- Excelentes habilidades de comunicacion escrita y verbal en español;
- Ingles profesional fluido.
- Portugues deseable.
- Capacidad de trabajo autonomo, organizacion y orientacion al detalle.
- Actitud proactiva, empatica y con vocacion de servicio.

Modalidad y condiciones

- Posicion en remoto.
- Modalidad freelance.
- Horario fijo, trabajo a jornada completa.
- Se requiere residencia en Buenos Aires.
- Remuneracion en moneda extranjera.

📌 Customer Success (Buenos Aires)
🏢 Management en Red
📍 Buenos Aires