Grupo KANDO se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para el área de Post Venta, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención profesional y cercana al cliente, acompañándolo durante todo el proceso posterior a la adquisición de su unidad. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva y actitud proactiva, que pueda desenvolverse en un entorno dinámico y trabajar coordinadamente con los distintos sectores de Post Venta.

Requisitos

Requisitos excluyentes Experiencia previa en atención y asesoramiento al cliente. Experiencia en posiciones comerciales, ventas, post venta o servicios. Marcada orientación comercial, con capacidad para detectar necesidades y generar oportunidades de venta. Destacado capacidad de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar con objetivos, indicadores y procedimientos. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples órdenes de trabajo y clientes simultáneamente. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sucursal correspondiente. Se valorará especialmente Experiencia en Post Venta, talleres, concesionarios de motos, automóviles o rubros similares. Conocimientos básicos de mecánica de motocicletas o vehículos. Experiencia en generación de ventas adicionales, upselling o venta consultiva. Experiencia en gestión de órdenes de trabajo. Manejo de CRM y sistemas de gestión. Experiencia en seguimiento y fidelización de clientes. Responsabilidades: Atención y asesoramiento presencial, telefónico y mediante canales digitales, brindando una experiencia profesional y orientada a la fidelización. Gestión y organización de turnos de servicio. Recepción de motocicletas y relevamiento inicial de la unidad. Apertura y confección de órdenes de trabajo.



Carga y actualización de información en los sistemas correspondientes. Coordinación permanente con mecánicos, repuestos, administración y responsables de Post Venta. Seguimiento del estado de las unidades ingresadas al taller. Comunicación permanente con el cliente sobre avances, trabajos realizados, adicionales y eventuales demoras. Detección de necesidades del cliente y generación de adicionales a las órdenes de trabajo, identificando oportunidades de mantenimiento, reparación, accesorios y servicios. Presentación y explicación al cliente de los trabajos adicionales recomendados, gestionando las autorizaciones correspondientes. Desarrollo de oportunidades comerciales dentro de la Post Venta, buscando incrementar el valor de cada operación a partir de las necesidades reales de la unidad y del cliente. Coordinación y cumplimiento de los horarios de entrega. Control de que las órdenes de trabajo se encuentren completas y correctamente documentadas. Entrega de las unidades y explicación clara de los trabajos realizados y recomendaciones futuras. Seguimiento posterior al servicio, buscando generar una relación de largo plazo y fidelizar al cliente. Atención, seguimiento y resolución de eventuales reclamos, procurando transformar situaciones negativas en oportunidades de recuperación y fortalecimiento del vínculo. Promoción de la próxima visita, mantenimiento o servicio recomendado, procurando generar recurrencia y continuidad en la relación con el cliente. Mantener actualizada la trazabilidad de cada unidad durante todo el proceso.

Beneficios

Día de cumpleaños Días de asuntos personales Sistema de reconocimiento por minutos a favor Premios y reconocimientos por productividad Capacitaciones y desarrollo profesional Oportunidades de crecimiento dentro de la organización Incorporación a un equipo en proceso de profesionalización y crecimiento

📌 ASESOR DE SERVICIOS - copia (Buenos Aires)
🏢 KANDO
📍 Buenos Aires