Descripción del puesto

Como Representante de Financial Customer Service Advisor, su principal responsabilidad es proporcionar un servicio excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción del cliente, el fortalecimiento de las relaciones y la garantía de un funcionamiento sin problemas.

Responsabilidades principales
Atender a los clientes proporcionándoles información sobre productos y servicios y resolviendo sus problemas.
Mantener los registros de los clientes actualizando la información de las cuentas.
Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, agilizando la corrección o el ajuste y realizando un seguimiento para garantizar la resolución.
Mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes.




Preparar informes sobre productos o servicios recopilando y analizando información sobre los clientes.
Realizar la verificación de los documentos de los clientes
Consultar a los clientes sobre los procedimientos de pagos y reintegros
Garantizar que las consultas de los clientes se responden a su satisfacción

Requisitos

Español (C1 Nativo)

Inglés (B2 y superior)

Experiencia en Atención al Cliente /KYC (deseable)

Excelentes habilidades de atención al cliente, atención, retención de información, tacto y diplomacia en el trato tanto con clientes como con empleados.

Flexibilidad y capacidad multitarea.

Gran capacidad de comunicación.

Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo veloz y bajo presión en caso necesario.

Aptitud matemática y capacidad para resolver problemas.

Orientación al detalle, gran capacidad de organización y alto grado de precisión.

📌 Financial Customer Service Jr /semi Sr/sr Advisor Buenos Aires (Argentina)
🏢 Pacifica Continental
📍 Argentina