Postulación rápidaCapital Federal, Buenos Aires, Argentina
Funciones y Responsabilidades
- Supervisar y acompañar al equipo de Customer Service en el cumplimiento de los objetivos definidos
- Realizar seguimiento de métricas de calidad, eficiencia, servicio y satisfacción del cliente
- Analizar reclamos y casos críticos, brindando respuestas y soluciones efectivas
- Gestionar indicadores de calidad, retención, ausentismo y rotación de la operación
- Desarrollar acciones y herramientas que contribuyan a mejorar el desempeño del equipo
- Liderar reuniones periódicas para asegurar la correcta comunicación y actualización de procesos
- Realizar monitoreos de calidad y seguimiento de desempeño
- Elaborar y mantener tableros de gestión con actualización diaria
- Coordinar requerimientos con clientes internos, externos y partners estratégicos
- Promover un clima laboral positivo que contribuya al compromiso y los resultados del equipo.
Requisitos y Perfil
- Secundario completo (excluyente)
- Estudios universitarios en curso o finalizados en Administración, Comercialización, Psicología o carreras afines (deseable).
Incentivos y Condiciones
Amplio paquete de
Detalles del Empleo
- Ubicación: Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
📌 Supervisor/a de Customer y Retención para Call Center (Buenos Aires)
🏢 Linkecontrata
📍 Buenos Aires
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