Descripción del puesto

Empresa española busca incorporar a una persona responsable, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para desempeñarse como Asistente Virtual de Atención al Cliente.

La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, responder correos electrónicos y ofrecer soporte a clientes, garantizando una atención cercana, profesional y productivo. Buscamos a alguien con iniciativa, buena capacidad para resolver incidencias y facilidad para comunicarse correctamente en español.

El puesto se desarrollará de manera remota, trabajando en coordinación con el equipo de la empresa y siguiendo los procedimientos internos establecidos.

Funciones principales

- Atender llamadas entrantes de clientes.

- Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.

- Responder consultas recibidas por correo electrónico.

- Facilitar información sobre los servicios de la empresa.

- Gestionar solicitudes, dudas, incidencias y reclamaciones.

- Registrar y actualizar la información de los clientes.

- Hacer seguimiento de los casos hasta su resolución.

- Derivar consultas al departamento correspondiente.

- Organizar citas, solicitudes o tareas administrativas básicas.

- Mantener una comunicación cordial y profesional con cada cliente.

- Elaborar reportes sencillos sobre las consultas atendidas.

- Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

- Excelente comunicación oral y escrita en español.





- Experiencia previa en atención al cliente, teleoperación, recepción, asistencia virtual o puestos similares.

- Buena ortografía y capacidad para redactar correos profesionales.

- Comodidad y seguridad al atender llamadas.

- Capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada.

- Actitud resolutiva, paciente y orientada al cliente.

- Conocimientos básicos de herramientas digitales, correo electrónico, documentos compartidos y sistemas de gestión.

- Ordenador propio, conexión estable a internet y un espacio adecuado para realizar llamadas.

- Disponibilidad para trabajar en horario de España.

Se valorará

- Experiencia trabajando con empresas españolas.

- Conocimientos de CRM o plataformas de atención al cliente.

- Experiencia gestionando agendas, citas o seguimiento comercial.

- Conocimientos de inglés u otros idiomas.

- Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona amable, comprometida y profesional, capaz de representar correctamente a la empresa frente a sus clientes. Es significativo tener empatía, paciencia, capacidad para escuchar y habilidad para encontrar soluciones de forma rápida y organizada.

La persona ideal debe sentirse cómoda hablando por teléfono, gestionando varias conversaciones durante el día y manteniendo un registro claro de cada solicitud.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: BsF370,00 - BsF420,00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Asistente Virtual de Atención al Cliente – Teléfono y Correo Electrónico (Ingles, Español) (Puesto del Marquez)
🏢 workLATAM
📍 Puesto del Marquez